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Zahlungsrückstand lässt sich nicht begleichen

2 years ago

Hallo, 

leider wurde mein Mail M Paket zwangsgekündigt, weil ich vergessen habe die Zahlungsinformationen zu aktualisieren und die entsprechenden Emails als "fake" gedeutet habe

Dies habe ich nun umgehend nachgeholt und der Account ist inzwischen auch wieder freigeschaltet.

Allerdings wurden bisher die rückständigen Zahlungen nicht eingezogen.

Lediglich die aktuelle Rechnung wurde geltend gemacht.

Ich würde gerne die Rückstände bezahlen und somit etwaige Unstimmigkeiten aus der Welt räumen, aber ich weiß leider nicht wie. 

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    • 2 years ago

      Hey @Sven578 

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich Willkommen bei uns. Fröhlich 

       

      Wir sehen uns das gern direkt an. 

      Hast du das Paket zu einem Vertrag dazu gebucht, oder als eigenständige Option? 

       

      Trage gern mal eine Rückrufnummer im Profil nach und verrate mir, wann du gut erreichbar ist. 

      Wir bekommen das sicherlich gelöst. 

       

      Viele Grüße 
      Raphaela T. 

      5

      Answer

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      2 years ago

      Guten Abend @Sven578,

       

      ich danke für die Telefonate! 🙂 Insofern verhalten wir uns nun nach der E-Mail vom 30. April, dass der übrige Betrag abgebucht werden wird. Sollte das bis zum nächsten Zahlungszyklus nicht passieren, gerne nochmal Bescheid geben.

       

      Beste Grüße & ggf auf bald,

       

      Johannes P.

      Answer

      from

      2 years ago

      Vielen Dank für deine Hilfe!

      @Johannes 

      Answer

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      2 years ago

      Vielen Dank für deine Hilfe!

      @Johannes P. 

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Guten Abend @Sven578,

       

      ich danke für die Telefonate! 🙂 Insofern verhalten wir uns nun nach der E-Mail vom 30. April, dass der übrige Betrag abgebucht werden wird. Sollte das bis zum nächsten Zahlungszyklus nicht passieren, gerne nochmal Bescheid geben.

       

      Beste Grüße & ggf auf bald,

       

      Johannes P.

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