Ich hatte vor langer Zeit eine Mailadresse (Freemail) [gelöscht GADICH]. Dazu habe ich kein Passwort mehr und die alte Telefonnummer hat sich auch geändert. Da ich die Sicherheitsabfragen auch nicht richtig beantwortet habe, kann ich die Mails nicht mehr einsehen. Ich habe noch einiges an alten Unterlagen mit verschiedenen Ständen, da zuerst ich (Helmut) und danach meine Frau (Maria) Inhaber der Mailadresse waren. Wir haben beide diese Mailadresse genutzt, wie heute auch die aktuelle Adresse [gelöscht GADICH]. Können Sie da weiterhelfen?
1 month ago
@Helmut5225 aus Datenschutzgünden habe ich die Email Adressen geöscht
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1 month ago
@Helmut5225
versuche es über das Abuseteam
Per E-Mail:
abuse@telekom.de
Per Telefon:
0800 55 44300 (Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr)
Per Post:
Deutsche Telekom Security GmbH
Fraud & Abuse Management
Friedrich-Ebert-Allee 71 – 77
53113 Bonn
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1 month ago
Hallo @Helmut5225,
ich schaue mir das gerne näher an und helfe Ihnen weiter.
Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann passt Ihnen ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
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1 month ago
Am Besten wäre das zwischen 16 und 19:30. Wenn Sie mir einen festen Zeitpunkt sagen könnten wäre das prima. Dann würde noch mein Nachbar dazukommen.
Viele Grüße Helmut
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1 month ago
@Helmut5225 Ich kann mich gerne direkt um 16:00 UHr bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Jonas
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1 month ago
ja ist OK 16:00 Uhr, Gruß Helmut
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1 month ago
Korrektur: Ich habe ja schon eine neue Mailadresse, die könnte man eintragen.
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1 month ago
Hallo @Helmut5225,
die gleiche Adresse, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben, hat mein Kollege Jonas auch mit hinterlegen lassen. Auf die haben Sie doch Zugriff? Oder hab ich hier irgendwo was missverstanden? Bitte versuchen Sie also, die dritte Sicherheitsprüfung über die E-Mail zu lösen, die in Ihrem Profil angegeben ist.
Beste Grüße
Louisa
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1 month ago
Hi Louisa,
möchte mich bei euch noch mal bedanken für die schnelle Hilfe und Beratung.Jonas hat eine tolle Arbeit geleistet. Vielen lieben Dank und ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Helmut
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