Zusätzliche E-Mail Adresse gesperrt
4 years ago
Hallo Support,
ich habe seit Ewigkeiten einen kostenlosen Account bei T-Online genutzt. Im Oktober letzten Jahres bekam ich die Info, das dieses Konto gelöscht wird, oder auf das neue Freemail umgestellt werden kann. Nach der Umstellung musste ich allerdings feststellen, das die zusätzliche E-Mailadresse, welche ich für meine Frau eingerichtet hatte, nicht mehr vorhanden ist.
Nach einiger Recherche habe ich gelesen, das diese Adressen nicht übernommen werden, aber nach 90 Tagen Sperre wieder frei sind um diese neu zu vergeben. Allerdings sind die 90 Tage schon lange um, die Adresse scheint aber immer noch gesperrt zu sein. Testmails an diese E-Mail Adresse kommen immer zurück mit folgender Fehlermeldung:
|------------------------- Failed addresses follow: ---------------------|
is not allowed to receive mail
Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich hier tun kann? Die Hotline kann bei Freemail-Konten scheinbar nicht weiterhelfen.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @l4ri ,
die 90 Tage ist eine mindest Angabe, kann aber wesentlich länger sein!
Da lässt sich nicht viel machen.
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4 years ago
Hallo Support,
Hallo Support,
Besser: Hallo andere Kunden im Kunden-helfen-Kunden-Forum
|------------------------- Failed addresses follow: ---------------------| is not allowed to receive mail
|------------------------- Failed addresses follow: ---------------------|
is not allowed to receive mail
Klingt für mich mehr danach, dass es da eine Sperre wegen Missbrauchs gibt.
Wie eine gelöschte Adresse, die (noch) nicht wieder registriert werden kann "reagiert" ist da beschrieben
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Neue-E-Mail-Adresse/m-p/5087215#M182430
"Eine E-Mail an diese Adresse ergibt ein Meldung, dass diese Adresse unbekannt ist."
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4 years ago
Das mit dem Missbrauch kann ich mir nicht vorstellen. Bis zur Umstellung auf Freemail hat meine Frau die Adresse regelmäßig genutzt. Und auf meine Testmails kam immer nur diese Fehlermeldung zurück, auch schon innerhalb der 90 Tage Sperrfrist.
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4 years ago
ich sehe mir das gerne genauer an.
Vervollständige bitte einmal dein Profil über den Link in meiner Signatur und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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Answer
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4 years ago
ich konnte dich leider telefonisch nicht erreichen. Ich versuche es einfach in ein paar Stunden erneut.
Sollte ich dich dann wieder nicht erreichen, rufen wir dich heute Abend zurück
Grüße
Alexander M.
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4 years ago
Hallo @Alexander M.
danke für deine Bemühungen, aber ich glaube das Problem hat sich erledigt. Nachdem ich deine Nachricht gelesen hatte, habe ich nochmal die Erstellung der zusätzlichen eMail-Adresse probiert und wie durch ein Wunder konnte ich diese heute wieder einrichten.
Danke für Eure Unterstützung.
mfg
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4 years ago
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