Zweifaktor-Authentifizierung ohne Kundennummer wegen Freemail

4 months ago

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit haben wir nur noch Freemail über die Telekom, keinen Festnetzanschluss und auch keinen Mobilfunk mehr. Im Kundencenter zum zugehörigen Mailaccount zeigt es mir an, dass wir Freemail und Mail M gebucht haben. Vom Kundencenter aus gehe ich in die E-Mail-Einstellungen und in der linken Spalte unter E-Mail-Adressen auf "Zusätzliche Adressen" . Hier möchte ich noch eine Adresse anlegen, was laut der dortigen Beschreibung für bis zu 50 Adressen möglich ist. Ich klicke also auf " Neue E-Mail-Adresse anlegen".

Dann erscheint der Hinweis, "um eine zusätzliche E-Mail-Adresse anlegen zu können, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre Identität mit einem zusätzlichen Code bestätigen." Klar. Ich klicke also auf den Button "Faktor bestätigen"

Ein neues Fenster öffnet sich, "Mehr-Faktor-Identifizierung erforderlich"

Ich klicke auf "Jetzt einrichten"

Nun kann ich auswählen, ob ich per SMS oder App einrichten will.

Ich wähle "Bestätigungscode per SMS"

Dann lande ich auf der Seite "Prüfung erforderlich". Hier steht: "Wie sollen wir vor Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung Ihre Identität prüfen?"

Und nun kommt das Problem: Ich kann weder eine Telekom-Festnetznummer angeben - die habe ich ja nicht mehr noch eine Festnetz-Kundennummer, denn die gibt es bei Freemail nicht. 

Und so drehe ich mich immer im Kreis und komme nicht weiter.... 

Hilfe !!!!

109

21

    • Official Solution

      accepted by

      4 months ago

      Hallo @Thale1,

       

      die Prüfung für die Kundennummer wurde deaktiviert. Jetzt sollte es ohne Probleme funktionieren. 

       

      Gruß

      André

      13

      Answer

      from

      2 days ago

      Hallo zurück @Uwe E.

       

      die Festnetzprüfung ist jetzt deaktiviert. Versuchen Sie gerne die erneute Einrichtung der MFA. 😊  

       

      Beste Grüße & viel Erfolg

      Ina 

      Answer

      from

      5 hours ago

      Hallo @Ina B. vielen Dank für den Anruf und natürlich die Mühe mit dem MFA ohne Festnetzüberprüfung.

      Eben gerade ausprobiert, noch kurz über eigene Unfähigkeiten mit Passkey und irgendwelchen PINs gestolpert aber letztenendes über die Möglichkeit "APP" und dem Google Authenticator endlich MFA als auch neue eMail Adressen eingerichtet!

      ❤️

      Answer

      from

      3 hours ago

      Guten Tag @Uwe E. und herzlichen Dank für das Lob. Dieses habe ich meiner Kollegin @Ina B. natürlich sofort weitergeleitet. :-)

       

      Viele Grüße Sven

      Unlogged in user

      Answer

      from