Zweites Email-Konto Passwort vergessen
3 years ago
Hallo, ich bin zur Zeit im Krankenhaus und müsste in mein E-Mail-Konto schauen. Leider habe ich das Passwort vergessen. Einen SMS Code kann ich mir nicht zusenden lassen, da ich nicht mehr Besitzer der Rufnummer bin. Email wird anscheinend an die E-Mail-Adresse gesandt. Dann wurde ich nach der Sicherheitsabfrage gefragt. Ja, die konnte ich beantworten und dann wurde beim zweiten Sicherheitsmerkmal gesagt, dass zuviele Merkmale angefragt wurden. Nun wurde das Konto gesperrt. Was mache ich, wenn ich da nicht weiter komme?
LG, Beate
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3 years ago
Gehört das E-Mail-Postfach zu einem Telekom Mobilfunk oder Festnetzvertrag?
Falls das ein reines Freemail-Postfach ist das auch noch nie zu einem Telekom Vertrag dazugehört hat, dann wird die Telekom Dir vermutlich nicht helfen können.
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3 years ago
Ja, das ist ein reines Freemail-Konto. Es war alles abgespeichert, aber die App spinnt von Zeit zu Zeit und ich muss mich neu einloggen.
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3 years ago
Dann kann ich Dir nur gute Besserung wünschen.
Beim E-Mail-Problem fiele mir höchstens ein, die hinterlegte Mobilfunkrufnummer anzurufen und falls die Rufnummer neu vergeben wurde die Person bitten, Dir den Code (oder was auch immer) zu nennen.
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3 years ago
Dankeschön 😢
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3 years ago
es tut mir leid, aber hier können wir leider nicht helfen. Wie @muc80337_2 bereits schrieb, ist das bei einem reinen Freemail Account nicht möglich (aufgrund der nicht möglichen Identifikation). Den Tipp, den neuen Besitzer der Rufnummer anzurufen und nach dem Code zu fragen, halte ich für eine gute Idee - ich drücke die Daumen, dass es klappt/geklappt hat.
Ich wünsche eine gute Besserung und alles Gute!
Liebe Grüße
Nicole G.
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