Gelöst
Umgehungslösung: SMS, MMS, Postkarte und PC-Fax für Inklusivnutzer / Mail & Cloud M/L für Inklusivnutzer buchen
vor 9 Jahren
Der Fehler ist seit April 2017 behoben. Sollte es dennoch Schwierigkeiten geben, hilft es oftmals, im Browser Cache und Cookies zu löschen, einen evtl. vorhandenen Scriptblocker abzuschalten, Cookies und Drittanbeitercookies zu erlauben sowie einen anderen Browser zu testen.
Alternativ kann die Buchung auch über den Kundenservice beauftragt werden.
Alte Anleitung im Spoiler:
Hallo zusammen,
wenn man die Option "SMS, MMS, Postkarte und PC-Fax" oder "Mail & Cloud M/L" für einen Inklusivnutzer buchen möchte, funktioniert das zurzeit nicht, da nur ein ewiger Ladekreisel zu sehen ist.
Ausweg:
Melde dich bitte mit dem Hauptnutzerlogin im Kundencenter Festnetz an und gehe auf "Meine Extras" --> "E-Mail".
Hier der direkte Link dorthin:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/diens
--> Dort klickst du auf "Inklusivnutzer" und auf der nächsten Seite unten neben dem Inklusivnutzer, zu dem die Option gebucht werden soll, auf "Zusatzleistungen".
--> Auf der folgenden Seite klickst du auf "SMS, MMS, Postkarte und PC-Fax für Inklusivnutzer" bzw. "Mail & Cloud M/L für Inklusivnutzer".
--> Jetzt öffnest du einen Teil des Seitenquellcodes, der angepasst werden muss.
In den meisten Browser klickt man dafür mit der rechten Maustaste ins Fenster und wählt "Element untersuchen" aus.
Alternativ per Tastenkombination:
- Mozilla Firefox & Google Chrome: Strg Umschalttaste C (auf Englisch: Ctrl Shift C)
- Internet Explorer & Microsoft Edge: F12
--> Oben rechts in dem sich öffnenden Fenster gibt es ein Suchfeld. In dieses gibt man Anmelden ein und drückt auf die Eingabetaste (Enter).
(Falls Google Chrome als Browser eingesetzt wird, geht man stattdessen mit dem Mauszeiger im normalen Fenster über den Ladebalken. Dieser sollte jetzt blau markiert werden. Man klickt darauf. So wird rechts eine bestimmte Zeile markiert.)
--> Vier Zeilen über der jetzt markierten Zeile gibt es den Befehl style="display:none;...
(Im Google Chrome ist dieser Befehl eine Zeile unter der markierten Zeile zu finden.)
--> Hier klickt man mit Doppelklick drauf und löscht das none einfach heraus. Anschließend drückt man auf die Eingabetaste (Enter).
--> Jetzt kann man das kleine Fenster mit dem Code über das Kreuz rechts oben schließen, sodass man nun wieder die ganze Seite sehen kann.
--> Hier ist jetzt die Schaltfläche "Anmelden" sichtbar. Auf diese klickt man und folgt den weiteren Buchungsschritten.
Hinweis:
Hinweis:
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vor 4 Jahren
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vor 9 Jahren
Geht es dagegen um
die Einbuchung der Magentacloud für Inklusivnutzer, dann geht es dort weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Umgehungsloesung-MagentaCLOUD-fuer-Inklusivnutzer-buchen/m-p/2439047
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Der Fehler wurde endlich behoben. Das hat nur fast ein halbes Jahr lang gedauert...
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vor 8 Jahren
Vielen Dank für den interessanten Workaround, leider funkioniert der nicht (mehr). Die Suche nach "Anmelden" findet aktuell nichts, statt dessen gibt es anscheinende einen Button "Hinzufügen", der auf gleichem Wege eingeblendet werden kann. Allerdings passiert nichts, wenn man darauf klickt.
Gibt es inzwischen eine andere Lösung?
Viele Grüße
Uli
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von
vor 8 Jahren
Was genau möchtest du denn machen? Der Thread ist ja nun wirklich schon etwas älter und daher kann es natürlich sein, dass es für Dich nicht die Lösung ist.
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Getuppter,
als ich den Workaround geschrieben habe, sah die Seite noch etwas anders aus und es gab tatsächlich einen allgemeinen Fehler. Dieser allgemeine Fehler wurde behoben, indem auch das Layout der Seite komplett verändert wurde. Der Workaround passt also auch nicht mehr zur aktuellen Seite.
Ich habe es gerade nochmal bei mir getestet. Bei mir ist eine Buchung möglich. Es scheint also kein grundsätzliches Problem mit der Seite zu geben. Gleichzeitig ist das Festnetz-Kundencenter aber auch immer etwas wackelig... Manchmal hilft das Nutzen eines anderen Browsers oder im Browser mal den Cache und die Cookies zu löschen und auch Drittanbietercookies zuzulassen.
Falls das trotzdem über das Kundencenter nicht klappen will, hilft bestimmt auch @Anne W. bei der Buchung der Option. Dazu müsstest du einmal auf den Link in Annes Signatur gehen und dort deine Kundennummer und eine Rückrufnummer eintragen. Und am besten hier nochmal schreiben, um welche Option es genau geht.
Viele Grüße
jla959