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01019 Vertrag gekündigt wird aber weiter verrechnet
3 years ago
Hallo,
ich habe den Vertrag mit der 01019 Telefondienste GmbH gekündigt und von dieser auch ein Bestätigungsschreiben erhalten das diese aus geführt wurde. Nun habe ich festgestellt das weiter Beträge verrechnet werden obwohl überhaupt kein Vertrag mehr mit diesem Unternehmen besteht.
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
01019 Telefondienste GmbH
Dann müssen sie das mit dem genannten Unternehmen klären.
Die Telekom führt nur die angewiesen Zahlungen des Unternehmens aus.
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3 years ago
So lange der TO nicht auf Post + auch meinen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/01019-Vertrag-gekuendigt-wird-aber-weiter-verrechnet/m-p/5513058/highlight/true#M1422796
antwortet, tappen wir weiter im dunklen
(ich kenne das Problem von Telefonapparaten die damals in Baumärkten vermarktet wurden,
hier ist die 01019 voreingestellt (also bei jeder Nummer die man wählt, setzt der Telefonapparat ne 01019 vor.))
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3 years ago
@Buster01
Ja, ich weiß von diesen Telefonen, die einem damals hinterhergeworfen wurden.
Auch z.B. in einer Fritzbox kann man es so einstellen, dass je nach Anrufsziel automatisch eine passende cbc-Vorwahl eingetragen wird.
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3 years ago
@Buster01 Ja, ich weiß von diesen Telefonen, die einem damals hinterhergeworfen wurden. Auch z.B. in einer Fritzbox kann man es so einstellen, dass je nach Anrufsziel automatisch eine passende cbc-Vorwahl eingetragen wird.
@Buster01
Ja, ich weiß von diesen Telefonen, die einem damals hinterhergeworfen wurden.
Auch z.B. in einer Fritzbox kann man es so einstellen, dass je nach Anrufsziel automatisch eine passende cbc-Vorwahl eingetragen wird.
... und vor allem auch selbst wieder löschen!
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3 years ago
Kann das sein das, du ein gebrandetes Telefon oder Router nutzt?
(es gab mal Geräte da war die 01019 voreingestellt)
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3 years ago
In dem Schreiben sollte ein passus stehen, dass dies der Telekom mitgeteilt werden muss.
Danach nimmt die Telekom die Voreinstellung raus.
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Ir65
Um @Kugic Aussage nochmals zu bestärken:
Wenn du von dem Drittanbieter die Kündigungsbestätigung hast, informierst du die Telekom darüber und die Preselection wird dann gelöscht. Bis zu diesem Zeitpunkt wirst du weiterhin durch deinen Dritten abgerechnet!
schöne Grüsse
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3 years ago
Ir65 01019 Telefondienste GmbH 01019 Telefondienste GmbH Ir65 01019 Telefondienste GmbH Dann müssen sie das mit dem genannten Unternehmen klären. Die Telekom führt nur die angewiesen Zahlungen des Unternehmens aus.
01019 Telefondienste GmbH
Dann müssen sie das mit dem genannten Unternehmen klären.
Die Telekom führt nur die angewiesen Zahlungen des Unternehmens aus.
Zum Verständnis zu dem schon weiter gesagten: Die Preselection ist auch in den Systemen bei der Telekom vermerkt. Informiert man die Telekom nicht über die Kündigung, dann bleibt dort weiterhin die Preselection bestehen und wird somit weiter abgerechnet (also die Einheiten). Dann als CbC.
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Accepted Solution
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3 years ago
Die Preselection ist auch in den Systemen bei der Telekom vermerkt. Informiert man die Telekom nicht über die Kündigung, dann bleibt dort weiterhin die Preselection bestehen und wird somit weiter abgerechnet (also die Einheiten). Dann als CbC.
Ich habe nie eine Preselection einrichten lassen.
Aber soweit ich mich erinnere war das so, dass der beauftragte Preselectionanbieter die Telekom informiert hat, dass das bei der Telekom entsprechend einzurichten ist. Und falls das so war, dann wäre es eigentlich konsequent, dass dann eigentlich eine Verpflichtung den Preselectionanbieter treffen sollte, auch für die Austragung bei der Telekom zu sorgen.
Gut - der hat wahrscheinlich kein großes Interesse daran frühzeitig auf Umsatz zu verzichten, schneller wird es gehen, wenn man die Telekom selbst informiert.
Die Telekom beschreibt das übrigens und stellt auch ein Formular zu Verfügung
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection?samChecked=true
Soweit ich weiß hat die Telekom vor Jahren bereits ihre eigene cbc Vorwahl eingestellt - andernfalls könnte man auch bei noch bestehender Preselection über die Telekom cbc Vorwahl das Gespräch über die Telekomleitungen erzwingen (ob das dann über eine MagentaZuhause Flatrate abgerechnet werden würde ist eine andere Sache).
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3 years ago
Hey @Ir65,
magst du in deinem Profil deine Rückrufnummer hinterlegen?
Dann rufen wir dich einmal an, um dich zu legitimieren und die Preselection zu kündigen.
Liebe Grüße
Marita S.
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