Sehr geehrtes Telekom-Team,
ist es rechtens, dass mir in meinem Call&Surf via Funk-Tarif bei einem Inklusivvolumen von 40GB nur 10GB SpeedOn-Volumen für 14,95€ zustehen? Ich bin fest davon ausgegangen, dass mir bei Buchung der SpeedOn-Option, wie branchenüblich, dass gesamte Monatsvolumen erneut zusteht. Ist dies ein Fehler im System; ich besitze noch einen alten Tarif? Ich benötige die zusätzlichen 40GB dringend und hatte diese bereits eingeplant. Falls dies rechtens ist, finde ich die Praxis für weitere 40GB knapp 60€ zu verlangen äusserst unverschämt. Ich wohne ländlich und bin auf Internet über LTE angewiesen.
Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen,
Vielen Dank
vor 10 Jahren
Ich kenne zwar die Konditionen der Funk Tarife nicht genau, aber erläutere doch mal, gegen welches "Recht" man hier verstoßen sollte.
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von
vor 10 Jahren
Ich sehe grad noch was anderes.
Ändere mal bitte ganz schnell deinen Nutzernamen.
Die Zugangsnummer als öffentlichen Benutzer zu nehmen ist nicht besonders geeignet.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
von
vor 10 Jahren
@Burny: genau, mein Vertrag ist von Ende 2012.
@Kugic; geändert
Gehe ich Recht in der Annahme, dass mir ein Vertragswechsel nur Nachteile bringt? habe jetzt 40 GB, der größte Neuvertrag wäre 30GB(?) ?
EDIT: nicht Neuvertrag, Wechsel natürlich. Bleiben mir die zusätzlichen 30 GB erhalten?
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von
vor 10 Jahren
Bei einem Wechsel innerhalb der via Funk Produkte bleibt das 30GB Addon bestehen.
D.h. Bei Wechsel in den via Funk L hast du dann 60GB
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Du hast nicht den 40GB Tarif sondern du hast den 10GB Tarif mit zusätzlichen kostenlosen 30GB auf den sich die Telekom und die Verbraucherzentrale Sachsen geeinigt haben. Der SpeedOn Pass gilt auf den Basistarif.
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von
vor 10 Jahren
Hallo ZyRa,
danke für die Aufklärung, dies war mir nicht bewusst.
Stehen mir diese zusätzlichen 30GB auch zu, falls ich zum jetzigen Zeitpunkt in den höchstvolumigen Call&Surf-Tarif wechsele? Gibt es in einen solchen Tarif höhere SpeedOn-Volumina?
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