Welche Info ist nun richtig für die Adresse "41812, xxxx*", 175Mbit/s  oder 250Mbit/s ?

Guten Abend zusammen,

ich hoffe, man kann mir hier besser helfen, als über den offiziellen Chatsupport. Und zwar geht es um folgendes Thema bezüglich eines Tarifwechsels:

Aktuell haben wir einen Magenta L (2) Vertrag mit 100Mbit/s. Durch viele Ruckler in Onlinespielen in Verbindung mit anderen Haushaltsmitgliedern, die parallel Streams laufen haben, würde ich gerne aufstocken.

Woran es bei mir hapert:

Wenn ich eingeloggt bin und über "Profilbild -> Tarif wechsel -> Geschwindigkeitswechsel" gehe, erhalte ich nur die Optionen 175Mbit per Kupfer oder 175-500Mbit/s per Hybrid". Hybrid ist für Onlinegames katastrophal, fällt also komplett raus. Beide Optionen sollen 55,95€/Monat kosten.

Gehe ich nun über "Internet -> Verfügbarkeitsprüfung" und gebe meine Adressdaten ein, erhalte ich die Info, dass hier 250Mbit/s per Kupfer bzw. 250-500Mbit/s per Hybrid verfügbar sein sollen.

Da ich mir nicht sicher bin, ob ich bei letzterem Fall dann 2 Verträge habe, oder ob der 250er den aktuellen 100er ersetzt, habe ich den Supportchat angeschrieben und nachgefragt, ob dem so ist und ob ich nun mit 175 oder 250 Mbit/s rechnen kann.

Statt einer Antwort auf die Fragen kam direkt ein "ich brauche die letzten 6 Nummern der IBAN zur Identifizierung, dann buche ich ihnen den XL Vertrag mit Sonderkonditionen". Daraufhin habe ich noch 2x explizit gefragt und beide Male kam was von "NUR JETZT zu super Konditionen" und "MEGA Rabatt". Dann viel in einem Satz, ich soll erstmal den 175er Vertrag nehmen, die kommen garantiert an und wenn in der Zeit bis zum Wechsel ein 250er Port frei wird, würde man mich kostenlos auf diesen Upgraden. Ich würde "kostenlos" also das bekommen, wofür ich bezahle. Und wenn keiner frei wird, dann bezahle ich halt für etwas, das ich nicht bekomme. "Ein Techniker kann das vor Ort prüfen, allerdings erst, nachdem der Vertrag abgeschlossen und die 14 Tage Rücktrittsrecht abgelaufen sind. Vorher ist es technisch nicht möglich, dass der Techniker herauskommt". Wo sind wir denn hier? Türkischer Basar? QVC? Ich dachte, das wäre der Telekom Supportchat, der mir bei Fragen aushilft und mich unterstützt, und nicht irgenwas für die Provision aufquatschen will! Den Chat habe ich geschlossen und entsprechend negativ bewertet. 

Ich bin gerne bereit, die 56€/Monat für eine stabile 250er Leitung zu bezahlen, aber ich bin nicht bereit, für ein "Vielleicht" den Vertrag zu wechseln und am Ende die 56€ zu bezahlen und mit einem "keine Leitung frei, pech gehabt" zu leben. 

Ich hoffe, mir kann hier im Forum besser geholfen und die Fragen beantwortet werden:

• Welche Info ist nun richtig für die Adresse "41812, xxxx*", 175Mbit/s  oder 250Mbit/s ?
• Da ich über "Tarif ändern" keine 250Mbit/s auswählen kann, würde ich über die Verfügbarkeit gehen. Wird das dann ein zweiter, parallel laufender Vertrag, oder ersetzt das auch den aktuellen 100er?

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