‎2 Festnetzverträge im Kundencenter gemeinsam verwalten

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2 Festnetzverträge im Kundencenter gemeinsam verwalten

6 years ago

Ich habe 2 Festnetzverträge, weil ich auch den Anschluss meiner Mutter mit bezahle. Leider kann ich die beiden Festnetzverträge im Kundencenter nicht verknüpfen. Ich sehe immer nur "meinen" Vertrag. Wie kann ich die beiden Festnetzanschlüsse gemeinam im Kundencenter verwalten. Die Kunden-Nr. ist für beide Verträge die gleiche.

Günter Werner

4034

6 years ago
@Winzer57

Der Login Muss mit dem Masternutzer erfolgen.

Den Masternutzer kann der Kundenservice ändern.
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6 years ago
Hallo @Winzer57,

willkommen in der Community.

Wie @Mächschen bereits richtig geschrieben hat, muss dafür ein Masternutzer hinterlegt werden. Gerne übernehme ich das.
Trag' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur ein. Anschließend bitte kurz Bescheid geben, damit ich eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.

Beste Grüße
Malte M.
27
Answer
from
3 years ago
Hallo @André A. , ich bin heute gut erreichbar!
Schöne Grüße!
Answer
from
3 years ago
Hallo @cg089,

bitte entschuldige, dass es gestern mit dem Anruf nicht geklappt hat.

Ohne Absprache rufe ich nun in der Weihnachtszeit nicht an, wenn ein Gespräch passt, lass es mich gerne wissen.

Ansonsten melde ich mich nach Weihnachten kurz bei dir.

Grüße

Sarah S.
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @cg089

Ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Um die Verträge zu einer Kundennummer zusammenzuführen, wird ein Formular an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Für die Legitimation müssen wir kurz miteinander sprechen, daher probieren wir es morgen Vormittag noch mal.

Viele Grüße & einen schönen Abend.

Nadine H.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @cg089,

leider haben wir Sie mehrfach, zu unterschiedlichen Zeiten nicht erreichen können.

Sollten Sie an der Zusammenführung der Anschlüsse noch interessiert sein, melden Sie sich gerne bei meinen Kollegen der Hotline.

Gruß Sonja K.
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