Gelöst
2 Jahre warten auf Glasfaseranschluss
vor 6 Monaten
Hallo ich bin echt enttäuscht und sauer.
Vor 2 Jahren habe ich einen Glasfaseranschluss bestellt, seit 22 Monaten liegt das Leerrohr im Hauswirtschaftsraum. Mein Nachbar eine Hausnummer weiter, hat vor 3 Monaten einen Anschluss bestellt, Leerrohr wurde gelegt, letzte Woche Glasfaser durch geschossen und seit dem Wochenende nutzt er den Anschluss.
Was läuft hier falsch, bei Kundenservice Anrufen, werde ich nur vertröstet und immer wieder ein neuer Zeitraum genannt bis wann das Glasfaserkabel durch geschossen und angeschlossen wird.
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vor 6 Monaten
Hallo @Utrodal,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe mich mit der Glasfaser Nordwest, die den Ausbau betreibt, in Verbindung gesetzt.
Dein Bereich soll bis Mitte Januar 2025 baulich abgeschlossen sein.
Die mit dem Ausbau beauftragte Firma wird sich zeitnah mit dir wegen eines Termines in Verbindung setzen.
In den nächsten 24 Stunden bekommst du eine Einladung zur Zufriedenheitsbefragung. Nimm dir kurz Zeit und hilf uns, noch besser zu werden. Danke dir!
Grüße Detlev
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