‎2 raten gezahlt und anschluss immer noch gesperrt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

2 raten gezahlt und anschluss immer noch gesperrt

4 years ago

1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),

2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt. Wem gings genau so?

916

4 years ago
@m.juergens63 Mir nicht. Aber kommt auch immer drauf an und wie man überweist. Bis das verarbeitet ist dauert es halt.
0
4 years ago
Hallo @m.juergens63

m.juergens63

1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),

1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),

m.juergens63
1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),

Dann wurde wohl nicht pünktlich gezahlt. Denn das ist Voraussetzung für die Ratenzahlung.

m.juergens63

2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt.

2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt.

m.juergens63
2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt.

Erst wenn alles bezahlt ist, wird freigeschaltet. Und nach der letzten Zahlung muss man mit 2-5 Werktage (Mo-Fr) warten, bis es durch das System durch ist.

m.juergens63

Wem gings genau so?

Wem gings genau so?

m.juergens63
Wem gings genau so?

Keinem welcher seine Rechnungen immer pünktlich zahlt, bzw eine Ratenzahlung vor der Sperre vereinbart.
11
Answer
from
4 years ago
@m.juergens63 Der Support (welcher) kann nicht auf Mails reagieren, weil es gar keine Mailadresse gibt.

Alle Kontaktlinien zur Telekom
Hotline 0800 330 1000
https://www.telekom.de/kontakt/
Answer
from
4 years ago
@wolliballa

Es gibt bei der Telekom aber auch die Möglichkeit über ein Kontaktformular Anhänge hochzuladen.
Answer
from
4 years ago
@muc80337_2 Unbestritten. Aber hier tauchen aber eben immer wieder Meldungen zum zweifelhaften, unbeantworteten Mail-Kontakt auf. Eben weil es keine Mailadresse(n) gibt. Und dann die Verwunderung, dass keine Antwort.

Aber auch die Formular-Lösung bringt leider nicht die erwartete 48-Std-Reponse-Time, auch keinen Zwischenbericht.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago

@m.juergens63 schrieb:

1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),

2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt.

Auch dir ein freundliches Hallo @m.juergens63

Wenn der Ratenvertrag deaktiviert ist, reagiert er natürlich nicht mehr auf deine Überweisungen.

Darum ist der Anschluss noch immer gesperrt.

Wende dich mal bitte direkt an die 0800 33 01000 /-Rechnung, dort sitzen die, die das klären können.

Wir hier im Forum sind auch nur interessierte Laien ohne Einsicht in die Maschine!

schöne Grüsse
0
4 years ago
Hallo @m.juergens63,

tut mir leid für meine späte Antwort.
Lass uns doch hier gerne mal zusammen drauf schauen, was genau schief gelaufen ist.
Gib mir doch bitte eine Uhrzeit, zu der ich dich telefonisch erreichen kann.

Beste Grüße
Julia U.
0