2 raten gezahlt und anschluss immer noch gesperrt
4 years ago
1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),
2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt. Wem gings genau so?
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3 years ago
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5 years ago
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4 years ago
@m.juergens63 Mir nicht. Aber kommt auch immer drauf an und wie man überweist. Bis das verarbeitet ist dauert es halt.
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4 years ago
Hallo @m.juergens63
1. Ratenvertrag deaktiviert (ohne begründung),
Dann wurde wohl nicht pünktlich gezahlt. Denn das ist Voraussetzung für die Ratenzahlung.
2. Ratenvertrag 2 Raten bezahlt (onlineüberweisung), aber Anschluss nach 3 Tagen immer noch gesperrt.
Erst wenn alles bezahlt ist, wird freigeschaltet. Und nach der letzten Zahlung muss man mit 2-5 Werktage (Mo-Fr) warten, bis es durch das System durch ist.
Wem gings genau so?
Keinem welcher seine Rechnungen immer pünktlich zahlt, bzw eine Ratenzahlung vor der Sperre vereinbart.
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4 years ago
@m.juergens63 Der Support (welcher) kann nicht auf Mails reagieren, weil es gar keine Mailadresse gibt.
Alle Kontaktlinien zur Telekom
Hotline 0800 330 1000
https://www.telekom.de/kontakt/
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4 years ago
@wolliballa
Es gibt bei der Telekom aber auch die Möglichkeit über ein Kontaktformular Anhänge hochzuladen.
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4 years ago
@muc80337_2 Unbestritten. Aber hier tauchen aber eben immer wieder Meldungen zum zweifelhaften, unbeantworteten Mail-Kontakt auf. Eben weil es keine Mailadresse(n) gibt. Und dann die Verwunderung, dass keine Antwort.
Aber auch die Formular-Lösung bringt leider nicht die erwartete 48-Std-Reponse-Time, auch keinen Zwischenbericht.
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @m.juergens63
Wenn der Ratenvertrag deaktiviert ist, reagiert er natürlich nicht mehr auf deine Überweisungen.
Darum ist der Anschluss noch immer gesperrt.
Wende dich mal bitte direkt an die 0800 33 01000 /-Rechnung, dort sitzen die, die das klären können.
Wir hier im Forum sind auch nur interessierte Laien ohne Einsicht in die Maschine!
schöne Grüsse
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4 years ago
tut mir leid für meine späte Antwort.
Lass uns doch hier gerne mal zusammen drauf schauen, was genau schief gelaufen ist.
Gib mir doch bitte eine Uhrzeit, zu der ich dich telefonisch erreichen kann.
Beste Grüße
Julia U.
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