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25.000 auf 50.000
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Ich habe Mangenta zuHause M und kann nur 25.000 von 50.000 nutzen. Habe eine E-Mail bekommen, in der steht, dass bei mir bald mehr Geschwindigkeit verfügbar sein wird. Wenn ich 50.000 vorbestellen will und oben angebe, dass es ein Tarifwechsel ist, sieht es aber trotzdem so aus, als wenn es sich um einen Neuanschluss handelt, weil ich nochmal alle persönlichen Daten und Zahlungsdaten eingeben soll.
Im Kundencenter kommt die Meldung, dass Magenta zu Hause M an meiner Anschrift nicht verfügbar ist.
Muss ich jetzt irgendwas machen oder bekomme ich automatisch 50.000, wenn es verfügbar ist?
Habe die Suche benutzt und bisher leider nur rausgefunden, dass es trotzdem wieder einen Umstellungstermin gibt. Aber nicht, ob ich ihn beantragen muss.
Wäre nett, wenn jemand schauen könnte.
Liebe Grüße
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vor 6 Jahren
@Kristin4,
im Auge behalten > https://www.telekom.de/hilfe/verfuegbarkeiten-netzabdeckung?samChecked=true
und wenn es möglich ist > https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0302001001423%40EKI-PK&StageProductRefID=0302001001423%40EKI-PK
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Community Guide
vor 6 Jahren
"Mehr" Geschwindigkeit geht vermutlich dann erst, wenn auf Vectoring umgestellt wurde.
Ob das erfolgt ist kann man i.d.R. über den eigenen Router rausbekommen.
Bei einer Fritzbox über diese Seite http://fritz.box/?&lp=dslStat
Bei einem Speedport hängt es davon ab, welches Modell man verwendet.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Kristin4
Einen Tarifwechsel brauchst du nicht machen, weil im M entweder 25 oder 50 möglich sind.
Tarifwechsel = Rabatte entfallen, neue 24 Monate, fies wird nur erforderlich wenn du z.B. zu 16 Mbit oder zu 100 Mbit möchtest.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
@Kristin4
Die Telekom ändert deinen Vertrag nicht automatisch, du musst den Wechsel zu 50k hier beauftragen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
Wenn's noch nicht so weit ist, alle paar Wochen probieren.
Du bekommst komplatt kostenfrei dann die doppelte Geschwindigkeit.
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