Upgrade innerhalb des Vertrages von 25000 auf 50000

6 years ago

Guten Morgen,

 

seit Januar bin ich Telekom Kunde und besitze den Magenta zu Hause M Tarif, welcher Standardmäßig mit einer 50.000er Leitung daherkommt. Da 50.000 in meiner Gegend aber nicht möglich waren, habe ich die Dämpfungsgrenze von 25.000 genommen.

 

Seit wenigen Tagen sind 50.000 nun in meiner Gegend möglich. Ein bekannter nutzt diese bereits und bei dem Verfügbarkeitstest der Provider wird mir dies auch angezeigt.

 

Im Telekom Shop und im Chat konnte mir leider niemand weiterhelfen, daher hier:

 

Wie ist es möglich, dass ich nun das kostenlose Upgrade auf 50.000 bekomme?

 

LG

491

16

  • 6 years ago

    @Takumi 

    Du kannst die Umgehungslösung probieren:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439

     

    Wenn du das buchen kannst, ist VDSL50 bei dir verfügbar, geht es nicht eben nicht. Keiner kann das Buchungssystem austricksen.

    10

    Answer

    from

    6 years ago

    FelixKruemel

    @Takumi Was bekommst du denn eigentlich als Fehlermeldung wenn du versuchst das VDSL50IP Profil zu buchen?

    @Takumi 

    Was bekommst du denn eigentlich als Fehlermeldung wenn du versuchst das VDSL50IP Profil zu buchen?

    FelixKruemel

    @Takumi 

    Was bekommst du denn eigentlich als Fehlermeldung wenn du versuchst das VDSL50IP Profil zu buchen?


    Das hier:

     

    An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar
     
    Ihr gewünschter Tarif ist VDSL 50 IP
    als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss
     
    Hinweis:

    Das gewählte Produkt  kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden. 
    Das kann folgende Gründe haben:
    Das gewählte Produkt

    • bis zu 50 MBit/s über VDSL
     ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.
    Bitte prüfen Sie ggfls. Ihre Mindestvertragslaufzeit.
    Für Fragen wenden Sie sich bitte an freecall 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr). 

    Answer

    from

    6 years ago

    Takumi

    Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links

    Mächschen

    @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    Mächschen

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?


    Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links

    Takumi
    Mächschen

    @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    Mächschen

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?


    Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links


    Der Screenshot bedeutet  dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.

    Answer

    from

    6 years ago

    Mächschen

    Takumi Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links Takumi Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links Der Screenshot bedeutet dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.

    Takumi

    Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links

    Mächschen

    @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    Mächschen

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?


    Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links

    Takumi
    Mächschen

    @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    Mächschen

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?


    Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links


    Der Screenshot bedeutet  dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.

    Mächschen
    Takumi

    Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links

    Mächschen

    @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    Mächschen

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?


    Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links

    Takumi
    Mächschen

    @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?

    Mächschen

    @Takumi 

    Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. 

     

     https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

     

    Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.

     

     

    Hab ich dich richtig verstanden?

    Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?


    Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links


    Der Screenshot bedeutet  dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.


    Das kann sein. Aber ich erlebe es ja, dass bei Vodafone das Upgrade gestern ging, weil es jemand bei mir im Haus gemacht hat. Und vorher ging da auch nur maximal 25 mbits 😄 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 6 years ago

    Hallo @Takumi,

    dir konnte bisher niemand weiterhelfen, weil das Produkt einfach nicht buchbar/verfügbar ist!
    Ich habe soeben eine Versorgungsanfrage erstellt und an unsere Netztechnik weitergeleitet.
    Sobald ich mehr Infos habe, melde ich mich wieder bei dir. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

    Grüße
    Alexander M.

    4

    Answer

    from

    6 years ago

    Naja, kann man nichts machen außer noch 1 Jahr warten

    Naja, kann man nichts machen außer noch 1 Jahr warten Fröhlich

    Naja, kann man nichts machen außer noch 1 Jahr warten Fröhlich


    @Takumi 

    Verstehe ich nicht? Die Anfragen an die Netztechnik dauern in der Regel nur ein paar Tage.

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo @Takumi,

    die Rückmeldung der Kollegen ist da: Aktuell ist noch kein VDSL50 möglich, weil der Ausbau noch nicht abgeschlossen ist. Voraussichtlich Mitte Oktober 2019 ist der Ausbau fertig. Bitte beachte, dass dieser Termin nicht fix ist, sondern ein geplanter Fertigsstellungstermin, welcher sich noch verschieben kann.

    Viele Grüße

    Martina H.

    Answer

    from

    5 years ago

    Hi @Takumi,

    an deinem Standort ist mittlerweile VDSL50, VDSL100 & SVDSL 175 verfügbar!
    Leider konnte ich dich soeben telefonisch nicht erreichen. Wann passt es mit dem Rückruf? Zwinkernd

    Grüße
    Alexander M.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved

in  

1897

0

3

Solved

in  

203

0

2

Solved

in  

889

0

4

Solved

in  

273

0

2