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Upgrade innerhalb des Vertrages von 25000 auf 50000
vor 6 Jahren
Guten Morgen,
seit Januar bin ich Telekom Kunde und besitze den Magenta zu Hause M Tarif, welcher Standardmäßig mit einer 50.000er Leitung daherkommt. Da 50.000 in meiner Gegend aber nicht möglich waren, habe ich die Dämpfungsgrenze von 25.000 genommen.
Seit wenigen Tagen sind 50.000 nun in meiner Gegend möglich. Ein bekannter nutzt diese bereits und bei dem Verfügbarkeitstest der Provider wird mir dies auch angezeigt.
Im Telekom Shop und im Chat konnte mir leider niemand weiterhelfen, daher hier:
Wie ist es möglich, dass ich nun das kostenlose Upgrade auf 50.000 bekomme?
LG
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
@Takumi
Du kannst die Umgehungslösung probieren:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
Wenn du das buchen kannst, ist VDSL50 bei dir verfügbar, geht es nicht eben nicht. Keiner kann das Buchungssystem austricksen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Das kann sein. Aber ich erlebe es ja, dass bei Vodafone das Upgrade gestern ging, weil es jemand bei mir im Haus gemacht hat. Und vorher ging da auch nur maximal 25 mbits 😄
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hallo @Takumi,
dir konnte bisher niemand weiterhelfen, weil das Produkt einfach nicht buchbar/verfügbar ist!
Ich habe soeben eine Versorgungsanfrage erstellt und an unsere Netztechnik weitergeleitet.
Sobald ich mehr Infos habe, melde ich mich wieder bei dir. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
an deinem Standort ist mittlerweile VDSL50, VDSL100 & SVDSL 175 verfügbar!
Leider konnte ich dich soeben telefonisch nicht erreichen. Wann passt es mit dem Rückruf?
Grüße
Alexander M.