Upgrade innerhalb des Vertrages von 25000 auf 50000
6 years ago
Guten Morgen,
seit Januar bin ich Telekom Kunde und besitze den Magenta zu Hause M Tarif, welcher Standardmäßig mit einer 50.000er Leitung daherkommt. Da 50.000 in meiner Gegend aber nicht möglich waren, habe ich die Dämpfungsgrenze von 25.000 genommen.
Seit wenigen Tagen sind 50.000 nun in meiner Gegend möglich. Ein bekannter nutzt diese bereits und bei dem Verfügbarkeitstest der Provider wird mir dies auch angezeigt.
Im Telekom Shop und im Chat konnte mir leider niemand weiterhelfen, daher hier:
Wie ist es möglich, dass ich nun das kostenlose Upgrade auf 50.000 bekomme?
LG
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This could help you too
6 years ago
@Takumi
Du kannst die Umgehungslösung probieren:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
Wenn du das buchen kannst, ist VDSL50 bei dir verfügbar, geht es nicht eben nicht. Keiner kann das Buchungssystem austricksen.
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6 years ago
@Takumi Was bekommst du denn eigentlich als Fehlermeldung wenn du versuchst das VDSL50IP Profil zu buchen?
@Takumi
Was bekommst du denn eigentlich als Fehlermeldung wenn du versuchst das VDSL50IP Profil zu buchen?
Das hier:
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden.
Das kann folgende Gründe haben:
Das gewählte Produkt
- bis zu 50 MBit/s über VDSL
ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.Bitte prüfen Sie ggfls. Ihre Mindestvertragslaufzeit.
Für Fragen wenden Sie sich bitte an freecall 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).
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6 years ago
Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links
@Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?
@Takumi
Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind.
https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html
Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.
Hab ich dich richtig verstanden?
Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?
Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links
Der Screenshot bedeutet dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.
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6 years ago
Takumi Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links Takumi Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links Der Screenshot bedeutet dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.
Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Mächschen @Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar? Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links
@Takumi Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind. https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten. Hab ich dich richtig verstanden? Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?
@Takumi
Ich denke mal, dass bei Vodafone, weil Telekomnetz genutzt wird, auch nur 25 möglich sind.
https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html
Wenn beim anderen Anbieter 50 möglich sind, kann dir die Telekom auch 50 schalten.
Hab ich dich richtig verstanden?
Bei Prüfung des Upgrades ist dies nicht möglich, aber an deiner Adresse sind 50 Mvit/s verfügbar?
Im Anhang habe ich noch ein Screenshot von dem Ergeniss deines Links
Der Screenshot bedeutet dass geprüft wird, ob du 25 oder 50 erhältst.
Das kann sein. Aber ich erlebe es ja, dass bei Vodafone das Upgrade gestern ging, weil es jemand bei mir im Haus gemacht hat. Und vorher ging da auch nur maximal 25 mbits 😄
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6 years ago
Hallo @Takumi,
dir konnte bisher niemand weiterhelfen, weil das Produkt einfach nicht buchbar/verfügbar ist!
Ich habe soeben eine Versorgungsanfrage erstellt und an unsere Netztechnik weitergeleitet.
Sobald ich mehr Infos habe, melde ich mich wieder bei dir. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander M.
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6 years ago
Naja, kann man nichts machen außer noch 1 Jahr warten
Naja, kann man nichts machen außer noch 1 Jahr warten
@Takumi
Verstehe ich nicht? Die Anfragen an die Netztechnik dauern in der Regel nur ein paar Tage.
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6 years ago
die Rückmeldung der Kollegen ist da: Aktuell ist noch kein VDSL50 möglich, weil der Ausbau noch nicht abgeschlossen ist. Voraussichtlich Mitte Oktober 2019 ist der Ausbau fertig. Bitte beachte, dass dieser Termin nicht fix ist, sondern ein geplanter Fertigsstellungstermin, welcher sich noch verschieben kann.
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
an deinem Standort ist mittlerweile VDSL50, VDSL100 & SVDSL 175 verfügbar!
Leider konnte ich dich soeben telefonisch nicht erreichen. Wann passt es mit dem Rückruf?
Grüße
Alexander M.
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