3 Rufnummern, 2 zuviel
vor 8 Jahren
habe Telekom IP Anschluss, speedpor smart, 3 Rufnummern, möchte Business Anruf auf Nr. 2 sofort auf zweite Sprachbox schalten und dann per E-Mail Benachrichtigung informiert werden, Nr. 3 soll für Business Fax eingerichet werden und per Fax2Mail weitergeleitet werden.
Finde im Kundencenter keine Info für den Prozess NACH sofortiger Weiterleitung auf 2. Sprachbox (Inklusivnutzer).
Finde keinen Hinweis, wie mit eigehendem Fax umzugehen (habe KEIN Faxgerät mehr, möchte zeitgemäße Umwandlung zu pdf und E-Mail Weiterleitung)
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vor 8 Jahren
Zu Fax ohne Faxgerät: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/pc-fax?
Damit Anrufe sofort bei der Sprachbox des Inklusivnutzers ankommen, muss im Speedport die betreffende Rufnummer mit den Daten des Inklusivnutzers angemeldet werden.
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vor 8 Jahren
@eschodd
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html
(siehe auch https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/sprachbox/sprachbox-ip/einrichtung-weitere-sprachboxen)
und Inklusivnutzer anschließend wieder im Kundencenter Festnetz konfigurieren
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html
(Auch hier daran denken, dass man nach der Buchung, noch in den Warenkorb gehen muss, um die Buchung zu bestätigen. Möglicherweise ist wiederum eine Bestätigungsmail zu bestätigen.)
Was du dadurch gebucht hast, siehe folgende Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/e-mail-center-zusatzdienste/vorteile-kosten-sms-mms-fax?
a) aufrufen: https://email.t-online.de/pr?a=globalsettings.accountdetails
b) in der linken Spalte auf "Zusatzdienste" klicken
c) rechts sollte in der Zeile "SMS, MMS und Fax" bzw. am Ende des zugehörigen Punktes ein grüner Haken zu sehen sein mit dem Zusatz "Dienst aktiviert". Ist das nicht der Fall, dann dort entsprechend noch so die Einstellung vornehmen.
Einrichtung der Rufnummer eines Inklusivnutzers in einem Speedport siehe auch https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/telefoniecenter/inklusivnutzer-router
Falls die Rufnummer, welche künftig der Inklusivnutzer für die zweite Sprachbox verwenden soll, in der normalen Rufnummerauflistung vorhanden wäre, also dort die Rufnummer löschen, damit man sie für den Inklusivnutzer anschließend extra im Speedport einrichten kann.
Eingeloggt in den Speedport: Telefonie --> Internettelefonie
Danach für den Inklusivnutzer extra dort einrichten.
Falls das Löschen der Rufnummer (welche man dem Inklusivnutzer zuweisen möchte) beim Hauptnutzer nicht geht, weil im Router an der Stelle "löschen" (am Ende der Zeile hinter der Rufnummer) nicht angeboten wird, weil "Telekom (automatisch) oder etwas ähnliches da steht, dann die Umgehungslösung von mir verwenden (siehe Spoiler).
Wenn man vorübergehend die Haken (Mehrzahl, nach dem Setzen des ersten Hakens tauchen weitere Felder zum Hakensetzen auf) im Router für die Deaktivierung des EasySupport setzt, dann muss man das zusätzlich bestätigen. Und es kommt dabei der Warnhinweis, dass die in "Telekom automatisch" gespeicherten Rufnummern entfernt werden (siehe Spoiler).
Man deaktiviert somit vorübergehend den EasySupport, um die Rufnummernautomatik zu beseitigen.
Bitte unbedingt daran denken, dass man dann im Anschluss den EasySupport wieder aktiviert, also alle Haken dort wieder entfernt und die Aktivierung außerdem bestätigt. (Für einige besteht eine Pflicht dazu, und für andere gibt es auch ohne Pflicht sonst Nachteile, siehe Spoiler.)
Nachdem man den EasySupport wieder aktiviert hat, und dies auch bestätigt hat, wird der Router durch das Programm neu gestartet. Danach gibt es weiterhin in den Telefonieeinstellungen nicht mehr die Möglichkeit auf "Telekom automatisch" umzustellen, nur noch "Telekom" oder "Anderer Anbieter" sind auswählbar.
Nun kann man und sollte man (damit man künftig wieder telefonieren kann) die Rufnummern einpflegen und speichern. Denkt dabei daran, dass man die führende Vorwahl-Null an Telekomanschlüssen durch die +49 ersetzen sollte. Beispiel: Die Rufnummer (0111) 23456789 wird also dort so notiert: +4911123456789
Überprüft anschließend sämtliche Telefonieeinstellungen im Router. Bei mir ging bei der Aktion beispielsweise die Rufnummernunterdrückung, welche ich vorher im Router gesetzt hatte (vor der EasySupport-Deaktivierung), verloren.
Telefonie --> Rufnummernzuordnung --> Ankommende Anrufe.
In sämtlichen Spalten der Telefonbuchsen und anderen aufgeführten Telefonen wie Mobiteilen die Haken bei den Rufnummern entfernen, welche dem Inklusivnutzer gehört und welche dem Fax gehört, und speichern. Damit nicht die Anrufe für das Fax oder den Inklusivnutzer bei den vorhandenen Telefonen landen können.
mit dem Hauptnutzeraccount
a) dem Inklusivnutzer die Telefonnummer zuordnen, welche künftig die zweite Sprachbox haben soll. Hierzu rechts oben auf die Schaltfläche "Nutzer" klicken, und dann dort den Inklusivnutzer auswählen und dann dort weiter machen. ...
b) bei der Rufnummer des Inkusivnutzers (mit Nutzer des Inklusivnutzers) eine sofortige Rufannahme der Sprachbox einstellen (Anrufweiterleitung) + Offlinerufannahme ebenfalls so einrichten.
c) oben beim Nutzer wieder auf den Hauptnutzer zurück wechseln und die Rufnummer auswählen, welche für die Faxeingänge verwendet werden sollen. Hier eine sofortige Anrufweiterleitung auf die Rufnummer einrichten, welche für die E-Mail-Faxe zuvor von dir eingerichtet wurden. Ich empfehle hierbei ebenfalls die Einrichtung der Offlinerufannahme. Dadurch müssten dann ankommende Gespräche bzw. Faxe auf die andere Faxnummer weitergeleitet werden. Und diese Fax-Eingänge der E-Mail-Faxnummer landen als Mails im E-Mail-Center deines Hauptnutzers.
Du müsstest dann künftig auf diese Weise mit der von dir gewünschten Rufnummern Faxe in dein E-Mail-Center erhalten können. Sie landen dort als normale E-Mails mit Anhang. Und du müsstest außerdem Anrufe für die andere Rufnummer auf die extra Sprachbox so bekommen.
Wegfaxen kannst du nur mit der zusätzlichen neuen Faxnummer, welche du dir gemäß meinen Ausführungen unter Punkt 3 angelegt hast.
Wie kann man zum Wegfaxen die Faxfunktion des E-Mail-Centers aufrufen? Wenn du dich auf der Webseite des E-Mail-Centers mit dem Account des Hauptnutzers eingeloggt hast, siehst du eine Spaltenüberschrift "Neu".
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von
vor 8 Jahren
Spoiler funktioniert nicht, darf aus Vertragsgründen EasySupport nicht abschalten (WLANtoGO).
Alternative?
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von
vor 8 Jahren
@eschodd
wenn du nur vorübergehend den EasySupport ausschaltest, also nur für ein paar Minuten. Dann ist das ok. Erstens fliegt man erst aus dem Wlan-to-go-Programm, wenn man mehrere Tage den aushatte, und du schaltest ihn ja anschießend wieder ein. Und zweitens hatte ich an einer anderen Stelle des Forums schon mal den Teil mit vorübergehenden Ausschalten gepostet habt (trotz Mietgerät), und in dem damaligen Thread hat ein Teamie dazu sein OK gepostet, wenn man ihn anschließend, wenige Minuten später wieder einschaltet. Bekommst also von der Seite her keine Probleme.
Du machst den EasySupport zwar momentan aus. Aber um ihn anschließend gleich wieder einzuschalten.
Es gibt nämlich sonst nur noch zwei sehr aufwendige Methoden:
1) Quellcodeänderung im Browser selbst. Du müsstest also den Inspektor des FF-Browsers aufrufen, während du im Speedport eingeloggt bist, und die verborgenen Programmbefehle (aus dem Browser) ändern.
2) Werksreset des Routers ohne Verbindung mit dem DSL-Anschluss, dadurch verlierst du erstens sämtliche bisher gemachte Eingaben (nicht nur ein paar Telefonieeinstellungen) und müsstest alles neu einrichten. Und zweitens würde in der Zeit auch der Wlan-to-go-Hotspot nicht mehr ausstrahlen.
von
vor 8 Jahren
Mein früherer Accountname war Telektra, bevor ich den kompletten Account gelöscht hatte. Der gelöschte Nutzer, den du oberhalb von der folgenden Verlinkung findest, war mein früherer Account sozusagen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Aktivierung-Rufnummer-fuer-Inklusivnutzer-Speedport-W724/m-p/2923092#M857761