3 Rufnummern, 2 zuviel

vor 8 Jahren

habe Telekom IP Anschluss, speedpor smart, 3 Rufnummern, möchte Business Anruf auf Nr. 2 sofort auf zweite Sprachbox schalten und dann per E-Mail Benachrichtigung informiert werden, Nr. 3 soll für Business Fax eingerichet werden und per Fax2Mail weitergeleitet werden.

 

Finde im Kundencenter keine Info für den Prozess NACH sofortiger Weiterleitung auf 2. Sprachbox (Inklusivnutzer).

Finde keinen Hinweis, wie mit eigehendem Fax umzugehen (habe KEIN Faxgerät mehr, möchte zeitgemäße Umwandlung zu pdf und E-Mail Weiterleitung)

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    • vor 8 Jahren

      Zu Fax ohne Faxgerät: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/pc-fax?

       

      Damit Anrufe sofort bei der Sprachbox des Inklusivnutzers ankommen, muss im Speedport die betreffende Rufnummer mit den Daten des Inklusivnutzers angemeldet werden.

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    • vor 8 Jahren

      @eschodd

      1. Im Kundencenter Festnetz mit dem Zugang des Hauptnutzeraccounts einen Inklusivnutzer anlegen,soweit noch nicht geschehen (Daran denken, dass man nach der Buchung noch in den Warenkorb gehen muss und die Buchung bestätigen muss).
        https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html
        (siehe auch https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/sprachbox/sprachbox-ip/einrichtung-weitere-sprachboxen)
      2. Anlage des Inklusivnutzers mit dem Hauptnutzermailaccount bestätigen (Bestätigungsmail im E-Mail-Account des Hauptnutzermailkontos öffnen und enthaltenen Link auslösen)
        und Inklusivnutzer anschließend wieder im Kundencenter Festnetz konfigurieren

      3. Im Kundencenter Festnetz außerdem (falls noch nicht vorher schon mal eingerichtet worden war), für den Hauptnutzer-E-Mail-Account die PC-Fax-Funktion buchen (Position heißt "SMS, MMS, Postkarte und PC-Fax"). Dabei erhältst du eine weitere Rufnummer, welche für elektronische Faxeingänge verwendet werden kann. Wer auf diese zusätzliche Rufnummer etwas faxt, der schickt ein Fax sozusagen in dein E-Mail-Center deines Hauptnutzers.
        https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html
        (Auch hier daran denken, dass man nach der Buchung, noch in den Warenkorb gehen muss, um die Buchung zu bestätigen. Möglicherweise ist wiederum eine Bestätigungsmail zu bestätigen.)

        Was du dadurch gebucht hast, siehe folgende Seite:
        https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/e-mail-center-zusatzdienste/vorteile-kosten-sms-mms-fax?
      4. Kontrolliere im E-Mail-Center des Hauptnutzers (also per Webseite dort einloggen), ob dieser Faxdienst inzwischen aktiviert wurde, ansonsten noch aktivieren.
        a) aufrufen: https://email.t-online.de/pr?a=globalsettings.accountdetails
        b) in der linken Spalte auf "Zusatzdienste" klicken
        c) rechts sollte in der Zeile "SMS, MMS und Fax" bzw. am Ende des zugehörigen Punktes ein grüner Haken zu sehen sein mit dem Zusatz "Dienst aktiviert". Ist das nicht der Fall, dann dort entsprechend noch so die Einstellung vornehmen.

      5. In das Interfacemenü des Speedports einloggen und dann die Rufnummer, welche weiter vom Hauptnutzer für Rufeingänge verwendet werden sollen, weiter dem Hauptnutzer zugewiesen lassen. Ebenso sollte die Rufnummer, welche für Faxeingänge verwendet werden soll, dort weiterhin aufgeführt sein. Jedoch sollte die Rufnummer, welche auf die zweite Sprachbox gehen soll, für den Inklusivnutzer eingerichtet eingerichtet werden (ihm zugewiesen werden), darf also nicht mehr wie die anderen Rufnummern aufgeführt sein.
        Einrichtung der Rufnummer eines Inklusivnutzers in einem Speedport siehe auch https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/telefoniecenter/inklusivnutzer-router

        Falls die Rufnummer, welche künftig der Inklusivnutzer für die zweite Sprachbox verwenden soll, in der normalen Rufnummerauflistung vorhanden wäre, also dort die Rufnummer löschen, damit man sie für den Inklusivnutzer anschließend extra im Speedport einrichten kann.
             Eingeloggt in den Speedport: Telefonie --> Internettelefonie

        Danach für den Inklusivnutzer extra dort einrichten.

        Falls das Löschen der Rufnummer (welche man dem Inklusivnutzer zuweisen möchte) beim Hauptnutzer nicht geht, weil im Router an der Stelle "löschen" (am Ende der Zeile hinter der Rufnummer) nicht angeboten wird, weil "Telekom (automatisch) oder etwas ähnliches da steht, dann die Umgehungslösung von mir verwenden (siehe Spoiler).
      6. Immer noch im Speedportmenü zu erledigen:
        Telefonie --> Rufnummernzuordnung --> Ankommende Anrufe.
        In sämtlichen Spalten der Telefonbuchsen und anderen aufgeführten Telefonen wie Mobiteilen die Haken bei den Rufnummern entfernen, welche dem Inklusivnutzer gehört und welche dem Fax gehört, und speichern. Damit nicht die Anrufe für das Fax oder den Inklusivnutzer bei den vorhandenen Telefonen landen können.

      7. Im Telefoniecenter www.telekom.de/telefoniecenter
        mit dem Hauptnutzeraccount

        a) dem Inklusivnutzer die Telefonnummer zuordnen, welche künftig die zweite Sprachbox haben soll. Hierzu rechts oben auf die Schaltfläche "Nutzer" klicken, und dann dort den Inklusivnutzer auswählen und dann dort weiter machen. ...

        b) bei der Rufnummer des Inkusivnutzers (mit Nutzer des Inklusivnutzers) eine sofortige Rufannahme der Sprachbox einstellen (Anrufweiterleitung) + Offlinerufannahme ebenfalls so einrichten.

        c) oben beim Nutzer wieder auf den Hauptnutzer zurück wechseln und die Rufnummer auswählen, welche für die Faxeingänge verwendet werden sollen. Hier eine sofortige Anrufweiterleitung auf die Rufnummer einrichten, welche für die E-Mail-Faxe zuvor von dir eingerichtet wurden. Ich empfehle hierbei ebenfalls die Einrichtung der Offlinerufannahme. Dadurch müssten dann ankommende Gespräche bzw. Faxe auf die andere Faxnummer weitergeleitet werden. Und diese Fax-Eingänge der E-Mail-Faxnummer landen als Mails im E-Mail-Center deines Hauptnutzers.

      Du müsstest dann künftig auf diese Weise mit der von dir gewünschten Rufnummern Faxe in dein E-Mail-Center erhalten können. Sie landen dort als normale E-Mails mit Anhang. Und du müsstest außerdem Anrufe für die andere Rufnummer auf die extra Sprachbox so bekommen.

       

      Wegfaxen kannst du nur mit der zusätzlichen neuen Faxnummer, welche du dir gemäß meinen Ausführungen unter Punkt 3 angelegt hast.

       

      Wie kann man zum Wegfaxen die Faxfunktion des E-Mail-Centers aufrufen? Wenn du dich auf der Webseite des E-Mail-Centers mit dem Account des Hauptnutzers eingeloggt hast, siehst du eine Spaltenüberschrift "Neu".

      • Direkt rechts daneben ist eine Pfeilspitze, welche nach unten deutet. Klicke auf die Pfeilspitze, dann erscheint unterhalb davon eine Menüauswahl mtit den Punkten "E-Mail", "SMS", "Fax". Klicke auf Fax, danach kannst du das Fax entwerfen, welches du wegsenden möchtest und am Ende auch senden.
      • Klickst du dagegen direkt auf den Begriff "Neu" (statt rechts daneben auf die Pfeilspitze nach unten), dann wird eine neue E-Mail entworfen (kein Fax).

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      von

      vor 8 Jahren

      Spoiler funktioniert nicht, darf aus Vertragsgründen EasySupport nicht abschalten (WLANtoGO).

      Alternative?

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      von

      vor 8 Jahren

      @eschodd

      wenn du nur vorübergehend den EasySupport ausschaltest, also nur für ein paar Minuten. Dann ist das ok. Erstens fliegt man erst aus dem Wlan-to-go-Programm, wenn man mehrere Tage den aushatte, und du schaltest ihn ja anschießend wieder ein. Und zweitens hatte ich an einer anderen Stelle des Forums schon mal den Teil mit vorübergehenden Ausschalten gepostet habt (trotz Mietgerät), und in dem damaligen Thread hat ein Teamie dazu sein OK gepostet, wenn man ihn anschließend, wenige Minuten später wieder einschaltet. Bekommst also von der Seite her keine Probleme. Fröhlich

      Du machst den EasySupport zwar momentan aus. Aber um ihn anschließend gleich wieder einzuschalten.

       

      Es gibt nämlich sonst nur noch zwei sehr aufwendige Methoden:

      1) Quellcodeänderung im Browser selbst. Du müsstest also den Inspektor des FF-Browsers aufrufen, während du im Speedport eingeloggt bist, und die verborgenen Programmbefehle (aus dem Browser) ändern.

      2) Werksreset des Routers ohne Verbindung mit dem DSL-Anschluss, dadurch verlierst du erstens sämtliche bisher gemachte Eingaben (nicht nur ein paar Telefonieeinstellungen) und müsstest alles neu einrichten. Und zweitens würde in der Zeit auch der Wlan-to-go-Hotspot nicht mehr ausstrahlen.

      von

      vor 8 Jahren

      Mein früherer Accountname war Telektra, bevor ich den kompletten Account gelöscht hatte. Der gelöschte Nutzer, den du oberhalb von der folgenden Verlinkung findest, war mein früherer Account sozusagen.

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Aktivierung-Rufnummer-fuer-Inklusivnutzer-Speedport-W724/m-p/2923092#M857761

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