3000 Leistung bis April 2021
vor 5 Jahren
Ich habe eine 6000 Leistung im Vertrag. Laut Telekom könnte ich ne 16000 in meinem seit Jahren existierenden Vertrag bekommen. Allerdings erst nach Ablauf meines Vertrags im April 2021. Das Problem ist, dass ich seit Monaten nur bestenfalls 3000 Leistung habe. Mit meinem Mobilvertrag, ebenfalls Telekom hab ich vor Ort kein LTE . Mit beiden Verträgen kann ich also vor Ort noch nicht mal richtig telefonieren. Und zahle dafür im Festnetz 34,95€. Über eine zum Verlängerungszeitpunkt schon existierende höhere Leistung wurde ich nicht informiert und surfe somit auf dem sensationellen Standard von 2007 von maximal 3000.
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vor 16 Jahren
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vor 5 Jahren
Das war übrigens mein 2. Versuch etwas zu posten. Das erste konnte ich nicht mal hochladen da ich ein en Anhang dran hängen wollte.
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vor 5 Jahren
@Strusy
Abgesehen davon, dass man mit DSL 3Mbit/s sehr wohl und störungsfrei telefonieren kann, sogar mehrere Gespräche parallel, sollte sich das mal ein Teamie anschauen.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Wenn Du zB Magenta S hast, geht das auch innerhalb der Laufzeit. Welcher Vertrag ist vorhanden?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich haben Magenta Cloud S. Deshalb verstehe ich ja das ganze nicht. Wo kann ich das denn nun umstellen lassen? Im Telekomshop hab ich beim letzten Besuch gesagt bekommen, sie haben nichts mit der Telekom zu tun. Ok, auch ne Aussage. Verkaufen ja, Beratung nein. An der Hotline erhalte ich auch nicht die richtigen Informationen. Bin genauso ratlos wie vorher. Nur das hier mein Gefühl bestätigt wurde, dass ich Recht habe mit der Vertagsumstellung.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nimm mal den Link, den Has gepostet hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Tarif Magenta Zuhause S beinhaltet bis zu 16 MBit/s je nachdem was technisch zu dem Zeitpunkt der Buchung möglich war. In deinem Fall waren das DSL 6000 RAM. Mittlerweile sind hier DSL 16000 RAM möglich und ich sehe, dass die Umstellung innerhalb deines laufenden Vertrages bereits vorgenommen wurde. Ab dem 19. Februar 2020 wirst du dann mit DSL 16000 RAM unterwegs sein. An der Laufzeit des Vertrages ändert sich aber nichts.
Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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