Hallo @Saargebeat ,

bist du in der Lage einen Netzwerkmitschnitt auf der WAN-Seite zu erstellen?

Wenn ja, wird der Grund der Ablehnung normalerweise in der 403-Meldung genannt.

Zum Beispiel: Reason: SIP;cause=403;text="CC_IMS_AUTH_RESP_MISMATCH"

Als erstes würde ich mal wissen wollen mit welcher Version die 3CX genutzt wird v18 oder v20?  Bei der v18 gab es das Problem das die 3CX im Contact Header des Registers den FQDN sendet statt einer öffentlichen oder privaten IP. Das lehnt die Plattform mit 403 ab.  Man sollte unter Optionen "In den Feldern "Contact" (SIP) und "Connection" (SDP) zu verwendende IP-Adresse einstellen -> "Diese IP -Adresse verwenden" und dort die lokale IP der 3CX eintragen.  Sonst beauftrage an der Hotline einen SIP-Trace.  Du solltest konkret angeben wann der Registrierungsfehler aufgetreten ist.  Das Ergebnis sollte den Grund aufzeigen. 

danke euch. Ich bin derzeit beruflich unterwegs, sodass ich erst in 1-2 Wochen weiter forschen kann. Der Tipp mit dem SIP-Trace is denke ich schonmal gut. Ich hab das Gefühl dass ich bei Problemen dieser Art (unabhängig vom Anbieter etc) immer erst endlos lange in den first level schleifen hänge (Geräte Neustarten, dies das).
Man versuchte auch mich mit "das wird nicht unterstützt" abzuspeisen...



Genutzt wird V20

Bei V18 hatte ich ein ähnliches Problem, da musste ich von TCP auf UPD umstellen oder umgekehrt bzw. auf "beide"

1. Ich bin im 3CX Forum dabei, mir Support zu holen. Dort war die Aussage: Die Anmeldung wird von der Telekom abgelehnt und nur die Telekom kennt den genauen Grund. Diesen Grund muss ich in Erfahrung bringen.

Der Nutzer weiter oben hat dahingehend hier im Telekom-Forum den "SIP-Trace" ins Spiel gebracht. Diesen soll die Telekom-Hotline durchführen und das Ergebnis sollte den Grund der Ablehnung der Anmeldung bringen. So hab ichs verstanden

2. Niemand sagt, dass die Telekom das 3CX-System kennen soll. Die Telekom soll lediglich sagen, was der Grund der Ablehnung der Anmeldung ist. Wenn der hier ins Spiel gebrachte SIP-Trace die Lösung ist, dann muss den nur jemand durchführen.

Nach den bisherigen Erfahrungen ist der Support aber HOFFLUNGSLOS hoch TAUSEND überfordert mit dem Thema und will entweder Rücksprache halten ohne dass man sich wieder meldet oder erzählt mir Schwachsinn (ich soll meinen Router neustarten, ich soll meine Routerkonfig prüfen etc). Hier nochmal als Info für die Unwissenden: 3CX ist eine Software-Telefonanlage und somit befindet sich im Router absolut mal garnichts in Sachen Telefonie. Dazu funktioniert alles (!) wenn ich in 3CX die dynamische IP manuell einstelle.
Ja es mag sein, dass es am Ende zu 99% an 3CX liegt - aber die Telekom kennt den Grund der Ablehnung und den müssen wir erfahren um weiter zu kommen.

Sofern diese Art Support für Privatkunden(tarife) nicht möglich ist, bin ich bereit zu zahlen (falls es diese Option überhaupt gibt bei der Telekom). Alternativ gibts so eine Art Support evt. in Business-Tarifen, ... dann muss ich evt Umsteigen.

Wenn du also etwas zum Thema beitragen kannst, indem du mir erzählst wie ich an eine entsprechende Kompetenz im Telekom-Support komme (2nd oder 3rd vermutlich), sodass ich endlich den Grund der Ablehnung der Anmeldung erfahre bzw. der SIP-Trace durchgeführt werden kann ... gerne raus damit

Sorry Leute, ich hatte viel um die Ohren.

In der Zwischenzeit stand ich auf diversen Kanälen - insbesondere X (ehem. Twitter) - mit der Telekom in Kontakt. Das Twitter (bzw. X-)Team ist echt super, aber wirklich weiter sind wir bisher nicht gekommen.

Auch meine Bereitschaft, einen Business-Vertrag samt ggf. kostenpflichtigem Support zu buchen, half nicht. Selbst dort werden offenbar nur spezielle Geräte bzw. Gerätekombis unterstützt.


Ich gehe jetzt nochmal mit der Info von spock25 ins 3CX Forum und frage dort nach, wie es weiter geht.




Zum Rest: Ja es ist Fakt, ich bin weder Profi was 3CX angeht noch Unifi oder Netzwerktechnik allgemein. Aber wenn ich der Hotline (Telefon, Chat, email etc... nicht X/Twitter)  jedes Mal mühselig erklären muss, dass meine Hardware weder diagnostiziert, noch rückgesetzt oder sonstwas werden kann und dass es eben weder Speedport noch Fritzbox ist ... und es trotzdem einfach nicht verstanden wird und ich ständig absolut unpassende Antworten (Reset Router etc) bekomme.... dann regt mich das auf und dann hat das auch erstmal absolut garnix mit dem Fakt zu tun dass ich kein Experte bezgl. 3CX und/oder Unifi bin