Gelöst
4. Woche ohne Internet und Telefon
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag zum 12. 5.23 gekündigt. Am 15.5. habe ich mich dann mit der Telekom geeinigt, die 100er Leitung auf eine 250er Leitung zu erhöhen und die Kündigung zurückzunehmen.
Seit dem 12. 5. ist die Leitung sowohl Internet als auch Telefon komplett tot.
Unzählige Anrufe bei der Hotline und einen Technikerbesuch später soll der Stand sein, dass etwas im Verteilerkasten im Ort kaputt sein soll und ausgewechselt werden müsse, das war am 26.5.
Bis heute am 6.6. ist nichts passiert.
Glücklicherweise hat man mich zumindest im örtlichen T Shop aufgeklärt, dass mir seit Ausfallbeginn ein kostenloses Starterpaket der Telekom zusteht, dass mich zumindest mit langsamem, sich halbwegs im Haus verteilenden mobilen Internet versorgt.
Absolut lächerlich ist es, dass man mir überhaupt keine Angaben machen kann wann und wie es weitergehen soll. Wir sind nicht mehr zuständig, der Außendienst, der eine Art Geheimdienst ist, ihn kennt niemand, ist nicht ausfindbar.
Vielleicht gibt es ja hier den ein oder anderen Leidensgenossen der mir Auswege aufzeigen kann. Viele Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Heute seit 11.45 Uhr geht tatsächlich Internet und Telefon wieder.
Danke an @Team Telekom hilft.
Es mussten doch nur ein paar Knöpfchen gedrückt werden. Die Techniker waren jeweils umsonst da und 31 Tage sind dafür nun doch zu lange.
Komisch auch, dass man an der Hotline so gar nichts erreichen konnte.
Nochmals, gute Arbeit hier an dieser Stelle. Danke
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