4Familienhaus hat nur 3 Anschlüsse bekommen und Nachbar verweigert Zutritt für Aufschaltung
vor 7 Jahren
Hallo Zusammen,
ich habe einen MagentaZuhause M Vertrag am 12.01.2019 im Telekomshop Regensburg abgeschlossen. Dort habe ich bereits daraufhingewiesen das in dem Mehrfamilienhaus ( 4Familien) in dem wir wohnen nur 3Leitungen liegen und diese bereits belegt sind.
Man sagte mir zu das sei kein Problem und so wurde ein Anschlusstermin für Heute den 26.01.2019 vereinbart. der nette Techniker der kam wurde von mir darüber informiert und sagte dann müssen wir nur 2 Häuser weiter vorne zum Nachbarn gehen und am Übergabepunkt verbinden. Leider hat das nicht funktioniert, denn der Nachbar verweigert den Zutritt. Also kein Internet.
Ich hatte es schon vorher befürchtet deshabe sagte ich es ja beim telekomshop vorher schon. Der Techniker und mein Vermieter hat nun geäussert, das Telekom eine Leitung legen muß. Was ich an der ganzen Sache nicht verstehe ist, der Vermieter konnte mir zeigen das er damals für das ganze Haus alles beantragt hatte und auch erst Glasfaserleitungen verlegt wurden. Ich bin so enttäuscht über die ganzen Vorgänge und Vorbereitungen das ich am liebesten Alles wieder rückgängig machen würde. Ich bemühe mich seit 2014 um einen Zugang und wurde immer wieder vertröstet.(Auch durch andere Anbieter) Ichhoffe mir kann jemand antworten wie man in unserem Hightech-Land an Internetanschluss zu Hause kommt.
Vielen Dank
Uli
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vor 7 Jahren
Scheinbar hat bei der Erschließung jemand gepennt und nicht für genügend Wohneinheiten bestellt.
Dein Vermieter als Eigentümer soll sich beim Bauherrenservice melden und ne Erweiterung des APL beauftragen.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo Cyber SW
Ich denke auch das hier jemand geschlafen hat. Zuerst bei der Erstmontage 2014 und erneut 2018 bei der Verlegung des Glasfaserkabels.
Verstehen kann ich es nicht, nur noch mit dem Kopfschütteln kann ich.
Jetzt kommt dann erstmal die Zeit wer bei wem den fehler unterbringen kann und Monate später wird sich dann vielleicht etwas tuen
0
vor 7 Jahren
ich begrüße Sie hier in der Telekom hilft Community.
Es ist wirklich ärgerlich, dass die lang ersehnte Bereitstellung nun so kurz vor dem Ziel nicht geklappt hat. Die Schaltung einer Leitung über einen anderen APL ist durchaus möglich. (wenn es leitungsseitig so geplant wurde).
Da der Techniker nun die Überbrückung am anderen APL nicht schalten konnte, wird man einen anderen Weg suchen müssen. Entweder man versucht den Zugang doch noch zu bekommen oder es wird die benötigte Doppelader direkt dem Haus mit Ihrer Wohnung zugeführt. Dazu muss aber mindestens eine Baugrube ausgehoben werden, um an die Abzweigmuffe(n) zu gelangen.
Viele Grüße
Jürgen U.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Herr Jürgen U,
ich hatte die Unterlagen die mir mein Vermieter zur Verfügung gestellt hatte auch der Telekom vorgelegt. Vor unterzeichnen des Vertrages wurde mir zugesichert das man das berücksichtigt und es dann beim Termin mit dem Techniker schon klappen wird.
Eigentlich bin ich jetzt soweit, das ich zum einen in den Shop fahre und dort alles zurückgebe und wieder kündige, mir dann einen Anbieter suche der mir das per LTE anbietet was ich will, denn ich denke es werden weitere Monate vergehen ohne das sich etwas tuen wird.
Liebe Grüße UvG1
Telekom.jpg
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vor 7 Jahren
Hallo @UvG1
Willkommen in der "Telekom hilft Community"
Dir könnte geholfen werden. Daher vorweg bitte Geduld und nicht gleich die "Flinte in Korn werden
Dein Anliegen das Du Dich für einen Zugang für die Telekom entschieden hast, und machen möchtest, ist eine gute Wahl.
Nun sind vorab ein paar Fragen offen, die wir hier benötigen, um evt. schnellst möglich,
eine passende Lösung und Zuhilfenahme aus dem netten Team zu finden. Aber bitte eins nach dem anderen..
..ein Anschlusstermin für Heute den 26.01.2019 vereinbart. der nette Techniker der kam wurde von mir darüber informiert und sagte dann müssen wir nur 2 Häuser weiter vorne zum Nachbarn gehen und am Übergabepunkt verbinden. Leider hat das nicht funktioniert, denn der Nachbar verweigert den Zutritt. ..Ich bin so enttäuscht über die ganzen Vorgänge und Vorbereitungen das ich am liebesten Alles wieder rückgängig machen würde.
..Ich bin so enttäuscht über die ganzen Vorgänge und Vorbereitungen das ich am liebesten Alles wieder rückgängig machen würde.
Dein "(Dummer) Nachbar hat den Zugang an den Verteiler zu zulassen, wenn dort bei Ihm der nächste Knotenpunkt ist,
und kein Problem für den Aussendienst Techniker darstelltl eine Erweiterung zu schalten.
Im Shop hast Du ja vorab die Information und Zusage erhalten.
Und einen Schaltungstermin zwecks Überprüfung bis in die eigene Wohnung zu erhalten.
So habe ich es zumindestens Deiner Post entnommen.
Dein "Nachbar sollte seinen Pflichten nachkommen. Der könnte in Schwierigkeiten kommen bei versagen.
Fallbeispiel: Warum Zugang gewähren
Ich bewohne eine Seite mit Separater Eingang einer 3 Parteien Miethaus keine weiteren Bewohner über uns.
Der Zugang für ISDN/DSL/Fiber u.a.a. Zentralen Wasserversorgung vom Haus befindet sich deren Zuleitungen
in meinen Keller befindet, auf Grund der Lage des Hauses und günstiger zum Strang zur Strasse liegt.
Aus dem Grund muss ich sogar Sorge tragen, das bei Anliegen seitens Vermieter und Mieter, für den Fall der Fälle,
habe ich diesen zu Gewähren, den Gang durch meine Wohnung in den Keller an die Wasseruhr und dergleichen,
muss dafür auch Zugegen sein, was meine lieben netten Nachbarn bekannt ist.
Umgedrehter Fall sage ich diesen Bescheid, wenn es um den Gemeinschaftlichen Telefon/Wasser Anschluss geht.
Und da ich gerade dabei bin, um weiter Helfen zu können bitte das Forum Profil ausfüllen, dieses ist nötig,
zur weiteren Einsichtnahme von Vertrag und Zugang durch unseren netten @Telekom-hilft-Team diese sind involviert darin.
Hier folgenden Link => http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinen Profil.
Dazu bitte Benutzerdaten in den Feldern „Kundennummer“ (oder Vertragsnummer) und am besten Handynummer“ eintragen.
Bitte das Speichern nicht vergessen !! Abspeichern über den „Sichern und Einwilligungs Button“ Wichtig !!
Bei erfolgreicher Eintragung (Wird angezeigt auf der Seite) dann mit einen Hinweis dazu hier wieder...ok?
Damit Dir schnell weiter geholfen werden kann und Du an Deinen Zugang bekommst...Danke
Mit freundlichen internetten Community Grüssen
bigmini-do
Ich mach mir in der zwischenzeit erstmal nen Kaffee...
0
von
vor 7 Jahren
Den Termin am 13.03. habe ich auch hier jetzt gesehen. Ich drücke die Daumen, dass dann alles wie gewünscht funktionieren wird.
Viele Grüße
Jürgen U.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Jürgen U. ,
Heute schreibe ich das erste Mal über meinen Laptop mit funktionierenden W-LAN.
Der Techniker war vor ca 1std da und jetzt funktioniert endlich Internet und da komplette Paket.
Ich bin einfach nur glücklich das es endlich geklappt hat.
Euch Allen möchte ich danken, denn ohne Euere moralische und technische Unterstützung wäre das nicht möglich gewesen.
Vielen herzlichen Dank
Uli vG
von
vor 7 Jahren
Das ist eine sehr gute Nachricht. Ich freue mich, dass der Anschluss jetzt funktioniert
Freundliche Grüße
Jürgen U.