5 G Router
vor 6 Stunden
Hallo, ich hatte Probleme daß beim Fernsehen Sprache und Lippenbewegungen nicht übereinstimmten. Hatte deshalb schon öfters mit der Telekom telefoniert, immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht wäre obwohl ich schon die höchste (Teuer) Verbindung habe. Also wurde mir der 5G Empfänger empfohlen. Angeschlossen - das gleiche Problem. Schließlich hat ein Bekannter von mir herausgefunden daß das völlig kontraprodukti war weil es genau an der 5 G Einstellung im Router lag. Umgestellt auf niedrigere Stufe und Problem war behoben. Deshalb jetzt meine Frage: Kann ich aus Kulanz diesen 5G Empfänger kündigen? Es wurde ja nie auf mein Problem richtig Eingegangen, man wollte mir nur wieder was verkaufen! Mein Internet ist übrigens sehr gut was ja auch von seitens der Telekommitarbeiter eine falsche Aussage war indem sie behaupteten daß mein Internet schlecht wäre. Ich bin so wütend darüber! Habe Festnetz, Magenta TV, Handys - alles bei der Telekom. Es ist nicht das erste Mal daß ich mich über fehlende Kulanz ärgere und deshalb auch ernsthaft darüber Nachdenke alles bei der Telekom zu kündigen! Denn auf Probleme wird nicht eingegangen sondern nur Versucht neue Geräte zu verkaufen!!!!
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vor 6 Stunden
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Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 6 Stunden
@Arthardt
Über was für Stufen, die man im Router einstellt sprichst du?
Und ja, mit einem Hybrid 4G / 5G kann sich die Gesamt-Latenz erhöhen, ob das aber das LipSync Problem verursacht hat, ist nicht sicher.
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vor 6 Stunden
Hallo @Arthardt
immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht
Hallo, ich hatte Probleme daß beim Fernsehen Sprache und Lippenbewegungen nicht übereinstimmten. Hatte deshalb schon öfters mit der Telekom telefoniert, immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht wäre obwohl ich schon die höchste (Teuer) Verbindung habe. Also wurde mir der 5G Empfänger empfohlen. Angeschlossen - das gleiche Problem. Schließlich hat ein Bekannter von mir herausgefunden daß das völlig kontraprodukti war weil es genau an der 5 G Einstellung im Router lag. Umgestellt auf niedrigere Stufe und Problem war behoben. Deshalb jetzt meine Frage: Kann ich aus Kulanz diesen 5G Empfänger kündigen? Es wurde ja nie auf mein Problem richtig Eingegangen, man wollte mir nur wieder was verkaufen! Mein Internet ist übrigens sehr gut was ja auch von seitens der Telekommitarbeiter eine falsche Aussage war indem sie behaupteten daß mein Internet schlecht wäre. Ich bin so wütend darüber! Habe Festnetz, Magenta TV, Handys - alles bei der Telekom. Es ist nicht das erste Mal daß ich mich über fehlende Kulanz ärgere und deshalb auch ernsthaft darüber Nachdenke alles bei der Telekom zu kündigen! Denn auf Probleme wird nicht eingegangen sondern nur Versucht neue Geräte zu verkaufen!!!!
leider kommt das tatsächlich häufiger vor, dass mit diesen Argumenten ein Upgrade des Tarifs verkauft wird, ob es nun stimmt oder nicht.
Egal, falls noch nicht geschehen, bitte im Profil auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Ich werden Dein Problem an das Team weiter leiten, evtl. hat man eine Lösung für Dich parat.
Gruss -LERNI-
Edit: okay, @Marcel2605 hat das schon erledigt.
Davon abgesehen, wenn Ton und Bild nicht synchron sind, kann das ggfs. auch am TV, oder sofern vorhanden, am AVR korrigiert werden.
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von
vor 6 Stunden
Ich werden Dein Problem an das Team weiter leiten, evtl. hat man eine Lösung für Dich parat.
Hallo @Arthardt
immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht
Hallo, ich hatte Probleme daß beim Fernsehen Sprache und Lippenbewegungen nicht übereinstimmten. Hatte deshalb schon öfters mit der Telekom telefoniert, immer wurde gesagt daß mein Internet zu schlecht wäre obwohl ich schon die höchste (Teuer) Verbindung habe. Also wurde mir der 5G Empfänger empfohlen. Angeschlossen - das gleiche Problem. Schließlich hat ein Bekannter von mir herausgefunden daß das völlig kontraprodukti war weil es genau an der 5 G Einstellung im Router lag. Umgestellt auf niedrigere Stufe und Problem war behoben. Deshalb jetzt meine Frage: Kann ich aus Kulanz diesen 5G Empfänger kündigen? Es wurde ja nie auf mein Problem richtig Eingegangen, man wollte mir nur wieder was verkaufen! Mein Internet ist übrigens sehr gut was ja auch von seitens der Telekommitarbeiter eine falsche Aussage war indem sie behaupteten daß mein Internet schlecht wäre. Ich bin so wütend darüber! Habe Festnetz, Magenta TV, Handys - alles bei der Telekom. Es ist nicht das erste Mal daß ich mich über fehlende Kulanz ärgere und deshalb auch ernsthaft darüber Nachdenke alles bei der Telekom zu kündigen! Denn auf Probleme wird nicht eingegangen sondern nur Versucht neue Geräte zu verkaufen!!!!
leider kommt das tatsächlich häufiger vor, dass mit diesen Argumenten ein Upgrade des Tarifs verkauft wird, ob es nun stimmt oder nicht.
Egal, falls noch nicht geschehen, bitte im Profil auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Ich werden Dein Problem an das Team weiter leiten, evtl. hat man eine Lösung für Dich parat.
Gruss -LERNI-
Hatte ich schon erledigt @Lerni
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Guten Abend @Arthardt,
ich danke für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community und bedauere sehr, dass du dich nicht gut beraten fühlst,
Telefonisch hatte ich eben kein Glück. Teile hier gerne mit, wann es besser passt und wir melden uns erneut bei dir.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 2 Stunden
Hallo Natalie, leider bin ich irgendwie auf eine falsche Taste gekommen und unser Gespräch war unterbrochen 😩
Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für Ihre Bemühungen bedanken!!!
😊☺️☺️
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von
vor 2 Stunden
Hallo Natalie, leider bin ich irgendwie auf eine falsche Taste gekommen und unser Gespräch war unterbrochen 😩
Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für Ihre Bemühungen bedanken!!!
😊☺️☺️
@Natalie P.
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von
vor 2 Stunden
Auch hier @Arthardt,
noch mal vielen Dank für Zeit und Geduld am Telefon.
Freut mich, dass wir dann doch eine passende Lösung finden konnten.
Ich habe jetzt alles wie besprochen in die Wege geleitet und auch die Rücksendeunterlagen fü die Geräte sollten in den nächsten Tagen auf dem Postweg eintreffen.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Freundliche Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von