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5 € Magenta 1 Vorteil nicht sichtbar in Auftragsbestätigung Mobil
4 years ago
Hallo zusammen,
habe einen Mobilfunkvertrag mit einem monatlichen Betrag von 24,95 € abgeschlossen und den Magenta 1 Vorteil von 5 € aus dem Festnetzanschluss dazu gebucht. In der Auftragsbestätigung des Mobilfunkvertrages fehlt die Berücksichtigung dieser 5 €. Wie kann ich sicher stellen, dass ich den Vorteil auch schriftlich zugesichert bekomme? Das vertrösten der Hotline auf die nächste Rechnung zu warten ist nicht hilfreich und seriös. Die Widerspruchsfrist läuft ab. Was ist dann, wenn der Vorteil nicht gebucht worden ist?
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6 years ago
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4 years ago
@Rued Moinsen, der Magenta 1 Vorteil kann auch erst greifen wenn dein Auftrag/Vertrag in den Bestand gelaufen ist.
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4 years ago
Hallo Callandra,
danke für die schnelle Antwort.
Das hilft aber nichts wenn die Widerspruchsfrist abgelaufen ist bis der Auftrag/Vertrag in den Bestand gelaufen ist.
Gibt es da Einschränkungen als ehemalige Mitarbeiter mit Mitarbeiteranschluss? Ich habe mich in den Gesprächen immer als Mitarbeiter zu erkennen gegeben.
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4 years ago
Hast du denn im Mobilfunktarif einen DTAG Tarif oder Privatkundentarif?
Bei einem "normalen" Tarif bekommst du die 5€ natürlich - selbst wenn es auf der AB fehlt, der Vorteil kann ja jederzeit zugebucht werden...
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4 years ago
Danke Mister Burny,
es ist ein ganz normaler Tarif für Privatkunden MagentaMobil special EINS.
Die Vorgehensweise ist aber dann nicht transparent.
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4 years ago
Die 5 € gibt es nur für Verträge mit mindestens 29,95 € monatlichen Grundpreis.
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4 years ago
@Rued
Es ist also dies:
"Am 28.3.2020 wird die Telekom einen Magenta EINS Aktionstarif auflegen, der monatlich 49,95 € kostet und eine Kombination aus dem DSL-Produkt Magenta Zuhause L und dem eigens neu kreierten Mobilfunktarif MagentaMobil Special EINS besteht. Der exklusiv und und nur in diesem Konvergenzprodukt erhältliche Handytarif beinhaltet eine Allnet-Flat in bester D1-Netz-Qualität sowie 10 statt 2 GB LTE -Datenvolumen − Pate steht hierfür der IFA-Tarif Magenta Mobil Special M, der sich ansonsten im völligen Tarif-Niemandsland bewegt"
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4 years ago
@der_Lutz
Beim Festnetz ist der Hinweis in allgemeiner Form was fürs Festnetz gilt drin. Die zugehörige Mobilfunk-Nr. ist auch benannt, die Bestätigung des Vorteils für den Mobil-Vertrag fehlt aber in der mir vorliegenden Bestätigung, obwohl alles zur gleichen Zeit beauftragt wurde.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Mein MagentaMobil Special EINS hat nur 2 GB LTE -Datenvolumen und kostet 24,95 €/Monat. Der Tarif wird nur bis 30.06.21 beworben. Durch den Magenta 1 Vorteil wird er nochmals aufgewertet.
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4 years ago
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4 years ago
ich kann gerne nachschauen, ob der MagentaEINS Vorteil hinterlegt ist.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann hättest du Zeit für ein kurzes Telefonat?
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
@Sarah E.
Hallo Sarah, ich bin erreichbar.
Gruß Rued
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4 years ago
leider war auch dieser Versuch nicht erfolgreich.
In der Community hast du bereits die richtige Antwort erhalten.
Der MagentaEINS Vorteil in Höhe von 5 Euro gibt es bei deinem Tarif leider nicht. Aber du profitierst natürlich von den anderen Vorteilen.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Sarah D.
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4 years ago
@Sarah E. @Sarah D.
Hallo, schade, dass es noch nicht geklappt hat. Habe auf den Anruf gewartet.
Gruß
Rued
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from
4 years ago
Wie besprochen beinhaltet der MagentaMobil SpecialEINS mit MagentaEINS Vorteil in der Tat den 5 Euro MagentaEINS Rabatt.
Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Wie besprochen beinhaltet der MagentaMobil SpecialEINS mit MagentaEINS Vorteil in der Tat den 5 Euro MagentaEINS Rabatt.
Viele Grüße
Dean B.
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