Hallo zusammen,

habe einen Mobilfunkvertrag mit einem monatlichen Betrag von 24,95 € abgeschlossen und den Magenta 1 Vorteil von 5 € aus dem Festnetzanschluss dazu gebucht. In der Auftragsbestätigung des Mobilfunkvertrages fehlt die Berücksichtigung dieser 5 €. Wie kann ich sicher stellen, dass ich den Vorteil auch schriftlich zugesichert bekomme? Das vertrösten der Hotline auf die nächste Rechnung zu warten ist nicht hilfreich und seriös. Die Widerspruchsfrist läuft ab. Was ist dann, wenn der Vorteil nicht gebucht worden ist?