50 VDSL Download zu gering
vor 5 Jahren
Moin,
ich bin neu hier. Bin zu Besuch bei meinen Eltern, wollte gerne ein Spiel herunterladen.
Sie besitzen laut Vertrag ein 50 VDSL. Laut speedtest (http://kabelspeed.telekom-dienste.de/) haben wir im Durschschnitt 3Mbit, was ja viel zu wenig sind. Haben den Test über den ganzen Tag verteilt gemacht.
Im Router steht jedoch folgendes:
DSL-Link
Synchron
Downstream15640kbti/s
Upstream 12736kbit/s
Status-Informationen
20.12.2020 19:49:39
Name des Gerätes Speedport Smart
Firmware-Version 050129.3.5.005.0
Seriennummer xxx
Was können wir tun? der Downstream ist ja viel zu niedrig. 
Liebe Grüße
Falk
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vor 5 Jahren
@SchmidtiM+CWas kommt hier raus?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
6
von
vor 5 Jahren
Im Downstream zumindest nicht, genau. Aber @Martina Ha. hat ja schon ihre Hilfe angeboten.
0
von
vor 5 Jahren
Ich habe soeben eure Tipps oben angenommen und den Computer es testen lassen. Dieser sagt mir, dass ich laut vertrag nur anspruch auf 28mbit hätte, und meine 21mbit somit in der toleranz liegen.
Ich glaube, da ist arg was falsch
0
von
vor 5 Jahren
danke für das kurze Telefonat.
Tut mir nochmal leid, dass du so lange auf eine Reaktion unsererseits warten musstest. Aber schön, dass du zwischenzeitlich über die Hotline weiter gekommen bist. Ich bin zuversichtlich, dass der Technikerkollege morgen den Fehler identifiziert und die Leitung wieder das hergibt, was sie soll. Andernfalls gerne nochmal melden.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@SchmidtiM+C
Was man tun kann?
1) Die Seriennr. des Smart entfernen, diese darf nicht veröffentlicht werden.
2) Die Firmware des Smart aktualisieren, diese ist nämlich veraltet:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmwareaenderungen-speedport-smart-v050129-3-5-006-0.pdf
3) Die Leitung vorprüfen u. ggfs. gleich eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
1
von
vor 5 Jahren
@SchmidtiM+C 1) Die Seriennr. des Smart entfernen, diese darf nicht veröffentlicht werden.
@SchmidtiM+C
1) Die Seriennr. des Smart entfernen, diese darf nicht veröffentlicht werden.
Guter Hinweis (neben den anderen), hab ich wegeditiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Erst mal per https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true den Computer das Problem analysieren lassen.
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vor 5 Jahren
Ich sehe hier gleich zwei Probleme.
Zum einen weist der Speedport einen zu geringen Downstream auf, zum anderen hättest du bei deinem Speedtest weitaus mehr als 3 Mbps erzielen müssen.
Das Modem vom Speedport bekommt 15,6 Mbps im Downstream. Upstream ist okay.
Wurde der Speedtest über WLAN gemacht?
Nur mal so an den Rand gekritzelt:
Ich habe bei mir gerade einmal deinen Speedtest gemacht und mußte feststellen das ich an meiner Netzwerkkarte weitaus höhere Datenraten erziele als der Speedtest vorgibt.
Tarif: MagentaZuhause M mit VDSL50
Router: Speedport W 724V Typ B
Sync: 63/12 Mbps (Down/Up gerundet)
Endgerät: Windows-PC mit LAN.
Meßinstrument: NetSpeedMonitor
Browser: Mozilla Firefox im abgesicherten Modus.
Speedtest: 38/9 Mbps (Down/Up gerundet) / Ping: 38 ms
Tatsächlich ankommend: 56-62 Mbps Down / 11-12 Mbps Up / Ping: 26 ms
Soviel zum Thema Speedtest!
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Uneingeloggter Nutzer
von