Habe neuen Anschluss beantragt bei Euch NACHDEM ich die Auskunft (extra manuelle Recherche durchführen lassen) bekommen habe „wir können 50MB liefern an der Adresse“.
Anschluss schalten hat ja alles prima geklappt. Bandrbreite kam mir aber langsam vor, daher habe ich Zig Speed Tests gemacht (div Uhrzeiten etc...) mit dem Ergebnis, max 12-13 MBit kommen an.
Nachfrage beim t Punkt ergibt „ja da können wor tatsächlich nur 12MBit raw liefern“.
Bitte, warum schauen Eure Leute in unterschiedliche Quellen VOR und NACH Kauf des Kunden ???? Fühle mich dezent vergeigt!
vor 8 Jahren
@psanner
Speedtests können starken Schwankungen unterliegen - mit welchen
Down- und Uploadwerten synchronisiert der Router?
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von
vor 8 Jahren
Da hättest du ja schon reagieren müssen, wenn dort nur "Magenta Zuhause S" drin stand.
vor 8 Jahren
Welches Geschwindigkeitsprofil wird denn in der Auftragsbestätigung zugesichert?
Außerhalb von VDSL Gebieten wird doch normalerweise der Magenta Zuhause M, um den Vertrag geht es hier wohl, nicht mal gegen Geld und gute Worte angeboten.
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vor 8 Jahren
Hallo @psanner,
Was mich persönlich noch interessieren würde wäre, wie du die Geschwindigkeit gemessen hast(also welches Tool hast du verwendet)?
Wie waren die entsprechenden Geräte mit dem Router verbunden(LAN oder WLAN )?
Wenn dir eine 50 MBit Leitung zugesichert worden ist kannst du auch eine Störung unter 08003301000 melden.
Grüße,
Proteus1
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vor 8 Jahren
Ich schaue mir gern mal die gebuchte Bandbreite an und messe die Leitung. Bitte speichern Sie dafür in Ihren Profilfeldern http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundennummer.
Geben Sie mir im Anschluss hier kurz Bescheid, damit ich weiß, dass es losgehen kann.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 8 Jahren
Lesen Sie bitte doch meinen Eingangspost, und prüfen Sie, das es sich um einen nicht mal 5 Wochen alten Anschluss handelt.
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von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Regina K.
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von
vor 8 Jahren
Ich bin froh, dass wir eine Lösung herbeiführen konnten. Wie besprochen habe ich den Auftrag für MagentaZuhause M mit TV für Sie beauftragt. Die Auftragsbestätigung ist Ihnen bereits per E-Mail zugegangen.
Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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