Techniker trennt meinen Telekom Anschluss an der APL...

Question

Hallo zusammen,&#xa0;zunächst mal allen hier lesenden ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2019!&#xa0;Bei mir fängt das Jahr leider mit einem kleinen Problem an.Ich habe seit vergangegen Mittwoch, 02.01.19 kein Internet mehr, am Vorabend war alles in Ordnung, und als ich Mittwochs Zuhause angekommen bin, ging gar nichts mehr.&#xa0;Nachdem ich 2 Tage lang gebraucht habe, um alle Mitbewohner zu erwischen, konnte der Fehler auch tatsächlich relativ schnell ausgemacht werden.&#xa0;An besagtem Tag hat ein Nebenmieter von mir seinen 1&1 Anschluss geschalten bekommen.Die Nachfrage bei dem Mitbewohner, ob er (der anwesende Techniker) denn auch (aus welchem Grund auch immer) Anschlüsse getrennt hätte, wurde bejaht.ich habe also mittlerweile die  APL  inspiziert und siehe da, meine Leitungen sind tatsächlich getrennt und liegen frei in der Luft, siehe nachfolgendes Bild.Die beiden grünen Kabel, die im ganz unteren rechten Rand der  APL  hängen, gehören wohl mir... (gekennzeichnet durch einen gelben Leitungsschutz, der gleich beschriftet ist wie meine  TAE  Dose).&#xa0;Folgende Fragen:Ich habe meinerseits logischerweise mittlerweile auch den Kundendienst kontaktiert, und habe auch zeitnah einen Technikertermin bekommen -> Wer zahlt diesen Techniker?Was ist mit meinem Nutzungsausfall?Ist die  APL  nicht normalerweise in irgend einer Art und weise versiegelt? ich kann diese problemlos öffnen, da nicht mal verschraubt?&#xa0;Mit dem Nutzungsausfall kann ich ja noch leben, eine Woche kein Internet ist nicht der Weltuntergang, aber den Techniker bin ich nicht bereit zu zahlen.&#xa0;Vielen Dank vorab.&#xa0;GrüßePeter K.&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;

Chill erst mal · Accepted Answer

@Peter.K.Wenn es Deine DA sind brauchst den Techniker nicht zahlen. Der Nutzungsausfall greift erst nch 11 Tagen. Bemerkenswert finde ich das der ALU Schirm des Lan Kabel auf den Kontakten liegt (solche Trotteln)Gruß Andi

Michel89 · Accepted Answer

Der Techniker ist kostenfrei, da es im Leitungsnetz ist.Ausfall kannst Du geltend machen (ist aber nur Kulanz, da in den AGB 11 mögliche Ausfalltage geredelt sind wie @Chill erst mal schon beschrieben hat) - einfach Profildaten eintragen, damit ein  Teamie  sich das anschauen und bearbeiten kann - alternativ einfach im Chat melden, wenn die Störung behoben ist: www.telekom.de/kontakt Der  APL  sollte regulär verplombt sein, das ist korrekt. Warum der Techniker das nicht machte entzieht sich natürlich hier unserer Kenntnis.

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