Gelöst
5G Hybrid download Rate suboptimal, insgesamt nicht zufrieden
vor einem Monat
Hi zusammen, Obacht, ich schreibe mit schlechter Laune 🫣
Mehrere Dinge waren oder sind nicht gut zur Zeit.
Da die netten Mitarbeiter am Telefon irgendwie nicht so konzentriert oder kompetent waren die Tage, versuche ich hier mein Glück.
Der Reihe nach:
2022 Haus gekauft, damals bei der Telekom, beim Umzug hieß es das Haus kann nicht von der Telekom versorgt werden, Sonderkündigungsrecht. Wechsel zu mehreren anderen Anbietern, alle mit LTE , alle Mist.
Neulich beim Aufräumen alte Telekom Dose entdeckt, verblüfft. Neuer Anruf: ja Telekom kein Problem! Aha.... Okay. Wechsel zurück. Mit hybrid Vertrag, 5G auf jeden Fall bei uns drin, bis 500mbit, gebucht.
12 Positionen des Empfängers am Haus probiert, alle mit LAN Kabel direkt angeschlossen zu mehreren Tageszeiten getestet, maximal knapp 300 Mbit... Naja.
Plötzlich blinkt mehrfach am Tag der Status Knopf am speedport smart 4. Offenbar nur noch LTE , kein 5g. Neustart hilft nur 20 Minuten.
Viele Telefonate mit der Technik, Endergebnis: können sich das nicht erklären, Tipp allen Ernstes: nutzen sie halt nur DSL (?!)
Mhm.
Dann ein Anruf: Telekom Hallo, sie sind ja seit Jahrzehnten Kunde (ach?) und sie haben noch einen Treuebonus von 400 Euro, der verfällt wenn sie nicht JETZT einen Handyvertrag dazu buchen.
Okay also tldr: bisschen Inkompetenz, bisschen schlecht beraten, nicht so tolle Bandbreite, 5g bricht regelmäßig weg, keiner kann uns helfen.
Ergebnis: unzufriedener Kunde 😕
Sorry für die schlechte Grammatik und, wie erwähnt, schlechte Laune. Vllt ist der Post hier auch für die Katz, aber ich wollte es wenigstens probieren.
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vor einem Monat
Ergebnis: unzufriedener Kunde
Hi zusammen, Obacht, ich schreibe mit schlechter Laune 🫣
Mehrere Dinge waren oder sind nicht gut zur Zeit.
Da die netten Mitarbeiter am Telefon irgendwie nicht so konzentriert oder kompetent waren die Tage, versuche ich hier mein Glück.
Der Reihe nach:
2022 Haus gekauft, damals bei der Telekom, beim Umzug hieß es das Haus kann nicht von der Telekom versorgt werden, Sonderkündigungsrecht. Wechsel zu mehreren anderen Anbietern, alle mit LTE , alle Mist.
Neulich beim Aufräumen alte Telekom Dose entdeckt, verblüfft. Neuer Anruf: ja Telekom kein Problem! Aha.... Okay. Wechsel zurück. Mit hybrid Vertrag, 5G auf jeden Fall bei uns drin, bis 500mbit, gebucht.
12 Positionen des Empfängers am Haus probiert, alle mit LAN Kabel direkt angeschlossen zu mehreren Tageszeiten getestet, maximal knapp 300 Mbit... Naja.
Plötzlich blinkt mehrfach am Tag der Status Knopf am speedport smart 4. Offenbar nur noch LTE , kein 5g. Neustart hilft nur 20 Minuten.
Viele Telefonate mit der Technik, Endergebnis: können sich das nicht erklären, Tipp allen Ernstes: nutzen sie halt nur DSL (?!)
Mhm.
Dann ein Anruf: Telekom Hallo, sie sind ja seit Jahrzehnten Kunde (ach?) und sie haben noch einen Treuebonus von 400 Euro, der verfällt wenn sie nicht JETZT einen Handyvertrag dazu buchen.
Okay also tldr: bisschen Inkompetenz, bisschen schlecht beraten, nicht so tolle Bandbreite, 5g bricht regelmäßig weg, keiner kann uns helfen.
Ergebnis: unzufriedener Kunde 😕
Sorry für die schlechte Grammatik und, wie erwähnt, schlechte Laune. Vllt ist der Post hier auch für die Katz, aber ich wollte es wenigstens probieren.
Ich lese da jetzt nix ungewöhnliches, erstmal.
Außer dem hier:
5g bricht regelmäßig weg, keiner kann uns helfen.
Hi zusammen, Obacht, ich schreibe mit schlechter Laune 🫣
Mehrere Dinge waren oder sind nicht gut zur Zeit.
Da die netten Mitarbeiter am Telefon irgendwie nicht so konzentriert oder kompetent waren die Tage, versuche ich hier mein Glück.
Der Reihe nach:
2022 Haus gekauft, damals bei der Telekom, beim Umzug hieß es das Haus kann nicht von der Telekom versorgt werden, Sonderkündigungsrecht. Wechsel zu mehreren anderen Anbietern, alle mit LTE , alle Mist.
Neulich beim Aufräumen alte Telekom Dose entdeckt, verblüfft. Neuer Anruf: ja Telekom kein Problem! Aha.... Okay. Wechsel zurück. Mit hybrid Vertrag, 5G auf jeden Fall bei uns drin, bis 500mbit, gebucht.
12 Positionen des Empfängers am Haus probiert, alle mit LAN Kabel direkt angeschlossen zu mehreren Tageszeiten getestet, maximal knapp 300 Mbit... Naja.
Plötzlich blinkt mehrfach am Tag der Status Knopf am speedport smart 4. Offenbar nur noch LTE , kein 5g. Neustart hilft nur 20 Minuten.
Viele Telefonate mit der Technik, Endergebnis: können sich das nicht erklären, Tipp allen Ernstes: nutzen sie halt nur DSL (?!)
Mhm.
Dann ein Anruf: Telekom Hallo, sie sind ja seit Jahrzehnten Kunde (ach?) und sie haben noch einen Treuebonus von 400 Euro, der verfällt wenn sie nicht JETZT einen Handyvertrag dazu buchen.
Okay also tldr: bisschen Inkompetenz, bisschen schlecht beraten, nicht so tolle Bandbreite, 5g bricht regelmäßig weg, keiner kann uns helfen.
Ergebnis: unzufriedener Kunde 😕
Sorry für die schlechte Grammatik und, wie erwähnt, schlechte Laune. Vllt ist der Post hier auch für die Katz, aber ich wollte es wenigstens probieren.
Da muss man schauen, was mit dem Mast los ist.
Oder der 5G Einheit.
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8
von
vor einem Monat
Wie @falk2010 schon schrieb, melden wir uns unter der in deinem Profil hinterlegten Rückrufnummer.
Wann darf ich denn? Will dich ja nicht einfach überfallen. 😁
Beste Grüße
Louisa
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von
vor einem Monat
Eigentlich jederzeit. Muss nur parallel das Kind bespaßen.
0
von
vor einem Monat
Eigentlich jederzeit. Muss nur parallel das Kind bespaßen.
@Louisa G.
Schau mal hier....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Plötzlich blinkt mehrfach am Tag der Status Knopf am speedport smart 4. Offenbar nur noch LTE , kein 5g. Neustart hilft nur 20 Minuten.
Hi zusammen, Obacht, ich schreibe mit schlechter Laune 🫣
Mehrere Dinge waren oder sind nicht gut zur Zeit.
Da die netten Mitarbeiter am Telefon irgendwie nicht so konzentriert oder kompetent waren die Tage, versuche ich hier mein Glück.
Der Reihe nach:
2022 Haus gekauft, damals bei der Telekom, beim Umzug hieß es das Haus kann nicht von der Telekom versorgt werden, Sonderkündigungsrecht. Wechsel zu mehreren anderen Anbietern, alle mit LTE , alle Mist.
Neulich beim Aufräumen alte Telekom Dose entdeckt, verblüfft. Neuer Anruf: ja Telekom kein Problem! Aha.... Okay. Wechsel zurück. Mit hybrid Vertrag, 5G auf jeden Fall bei uns drin, bis 500mbit, gebucht.
12 Positionen des Empfängers am Haus probiert, alle mit LAN Kabel direkt angeschlossen zu mehreren Tageszeiten getestet, maximal knapp 300 Mbit... Naja.
Plötzlich blinkt mehrfach am Tag der Status Knopf am speedport smart 4. Offenbar nur noch LTE , kein 5g. Neustart hilft nur 20 Minuten.
Viele Telefonate mit der Technik, Endergebnis: können sich das nicht erklären, Tipp allen Ernstes: nutzen sie halt nur DSL (?!)
Mhm.
Dann ein Anruf: Telekom Hallo, sie sind ja seit Jahrzehnten Kunde (ach?) und sie haben noch einen Treuebonus von 400 Euro, der verfällt wenn sie nicht JETZT einen Handyvertrag dazu buchen.
Okay also tldr: bisschen Inkompetenz, bisschen schlecht beraten, nicht so tolle Bandbreite, 5g bricht regelmäßig weg, keiner kann uns helfen.
Ergebnis: unzufriedener Kunde 😕
Sorry für die schlechte Grammatik und, wie erwähnt, schlechte Laune. Vllt ist der Post hier auch für die Katz, aber ich wollte es wenigstens probieren.
@zwei : Was zeigt denn dann die Status-Seite des Smart 4, welche Firmware nutzt dieser? Zeige uns mal einen Screenshot:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Wenn der Fehler wieder auftritt, starte mal mehrere Male hintereinander diesen Speedtest mit einem Server der Deutschen Telekom:
https://www.speedtest.net/de
Wird dann 5G wieder aktiv? Hintergrund meiner Frage ist, dass 5G nur bei höherem Datenbedarf zugeschaltet wird, sonst wechselt 5G in den Standby.
Gruß Ulrich
29
von
vor einem Monat
@Anne W. Danke für den Input, das würde einiges erklären.
Welche Optionen haben wir also?
Ich kann den Sendemast von hier aus sehen, er ist nicht mal wirklich weit weg... Woran kann der schlechte Empfang liegen?
Wenn 5G hier nicht stabil läuft und wir das auch nicht zum laufen kriegen nehme ich an, wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
0
von
vor einem Monat
@zwei es kann viele Faktoren haben, warum die Verbindung vom Turm zu dir so schlecht ist. Fotovoltaik irgendwie auf dem Dach, Bäume die anfangen zu blühen etc. Pauschal kann man das nicht sagen und auch nicht herausfinden.
Wenn 5G hier nicht stabil läuft und wir das auch nicht zum laufen kriegen nehme ich an, wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
@Anne W. Danke für den Input, das würde einiges erklären.
Welche Optionen haben wir also?
Ich kann den Sendemast von hier aus sehen, er ist nicht mal wirklich weit weg... Woran kann der schlechte Empfang liegen?
Wenn 5G hier nicht stabil läuft und wir das auch nicht zum laufen kriegen nehme ich an, wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
Was soll hier angepasst werden? Die Zuschaltung von Mobilfunk ist vorhanden. Der 5G Empfänger schnappt sich immer das bessere Netz. In deinem Fall LTE statt 5G . Genau das sagt der Tarif aus ( 5G / LTE Hybridoption) Vermerkt ist ebenfalls: Die geschätzte maximale über das Mobilfunknetz erreichbare Geschwindigkeit beträgt 500 MBit/s im Download und 50 MBit/s im Upload.
Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen.
Beste Grüße Anne
Hinweis:
von
vor einem Monat
wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
@Anne W. Danke für den Input, das würde einiges erklären.
Welche Optionen haben wir also?
Ich kann den Sendemast von hier aus sehen, er ist nicht mal wirklich weit weg... Woran kann der schlechte Empfang liegen?
Wenn 5G hier nicht stabil läuft und wir das auch nicht zum laufen kriegen nehme ich an, wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
@zwei : Ich kann @Anne W. s Antwort nur zustimmen. Du bekommst per Hybrid eine deutlich höhere Down- und Uploadgeschwindigkeit als nur per DSL, wie Deine Screenshots beweisen. Daher funktioniert Dein Hybrid-Anschluss, was soll da angepasst werden?
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@zwei es kann viele Faktoren haben, warum die Verbindung vom Turm zu dir so schlecht ist. Fotovoltaik irgendwie auf dem Dach, Bäume die anfangen zu blühen etc. Pauschal kann man das nicht sagen und auch nicht herausfinden.
Wenn 5G hier nicht stabil läuft und wir das auch nicht zum laufen kriegen nehme ich an, wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
@Anne W. Danke für den Input, das würde einiges erklären.
Welche Optionen haben wir also?
Ich kann den Sendemast von hier aus sehen, er ist nicht mal wirklich weit weg... Woran kann der schlechte Empfang liegen?
Wenn 5G hier nicht stabil läuft und wir das auch nicht zum laufen kriegen nehme ich an, wir können unseren Vertrag und die Konditionen entsprechend anpassen?
Was soll hier angepasst werden? Die Zuschaltung von Mobilfunk ist vorhanden. Der 5G Empfänger schnappt sich immer das bessere Netz. In deinem Fall LTE statt 5G . Genau das sagt der Tarif aus ( 5G / LTE Hybridoption) Vermerkt ist ebenfalls: Die geschätzte maximale über das Mobilfunknetz erreichbare Geschwindigkeit beträgt 500 MBit/s im Download und 50 MBit/s im Upload.
Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen.
Beste Grüße Anne
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von