Ich möchte zu meinem Magenta Zuhause S mit 16Mbit gerne die in der Werbung angebotene 5G hybrid option ohne Aufpreis buchen. Bei der Online Bestellung wird das auch als verfügbar angezeigt. Allerdings wird dann meine e-mail Adresse nicht akzeptiert und ich komme nicht weiter.

Der Service Chat kann mir nicht helfen da dort das Angebot nicht bekannt ist. Ich soll auf einen neuen Vertrag umgebucht werden mit Aufpreis und wieder 24 Monaten Mindestlaufzeit .Aber das will ich nicht.

Wer kann das Problem lösen?