Gelöst
5G Hybrid - Seit zwei Tagen Internet nicht nutzbar
vor 2 Jahren
Hallo, wir nutzen den 5G Hybrid Tarif seit Anfang Dezember und bisher lief es absolut Problemlos.
Jetzt habe ich jedoch seit ca. 2 Tagen das Problem, dass das Internet EXTREM langsam ist. Lt. Spendetest 0,06MBit/s Download & 0,68MBit/s.
Neustarts von 5G Modem & Speedport Smart 4 haben nichts daran geändert (Egal in welcher Reihenfolge die Geräte neu gestartet werden).
Lt. Speedport.ip sind sowohl DSL, also auch LTE / 5G synchron.
Heute Abend habe ich dann mal das DSL-Kabel gezogen und habe sofort wieder 200MBit/s Download & 100MBit/s Upload.
In den System Meldungen habe ich bis auf den Eintrag, dass die DSL-Verbindung jetzt unterbrochen ist keine auffälligen Einträge gesehen. Gibt es noch weitere Punkte, die ich prüfen kann oder könnte sich das evtl. jemand aus der Technik anschauen?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 6 Jahren
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Bei der Störungsstelle melden.
Diese Dinger werden aufgenommen und intern weitergegeben.
Das gab es bei Hybrid über LTE anfangs auch immer mal .. und hat paar Updates gebraucht.
Sind wieder so Softwarefeinheiten.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @hagenuck1,
hast du dazu schon eine Störung gemeldet? Falls nicht, nehme ich mich der Sache gerne an. dafür müsstest du dann eine Rufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir hier in einer kurzen Rückmeldung ein Zeitfenster nennen, in dem du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Peter,
mich war heute noch nicht dazu gekommen und habe derzeit entsprechend das DSL Kabel weiterhin getrennt, damit das Internet nutzbar ist.
Sonntag so zwischen 8-14 Uhr und ab Montag könnte ich ab 15:30 Uhr, wenn ich vorher den Tag weiß.
Gruß
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Peter Hö. @Telekom hilft Team
Hallo Peter, mich war heute noch nicht dazu gekommen und habe derzeit entsprechend das DSL Kabel weiterhin getrennt, damit das Internet nutzbar ist. Sonntag so zwischen 8-14 Uhr und ab Montag könnte ich ab 15:30 Uhr, wenn ich vorher den Tag weiß. Gruß
Hallo Peter,
mich war heute noch nicht dazu gekommen und habe derzeit entsprechend das DSL Kabel weiterhin getrennt, damit das Internet nutzbar ist.
Sonntag so zwischen 8-14 Uhr und ab Montag könnte ich ab 15:30 Uhr, wenn ich vorher den Tag weiß.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @hagenuck1,
entschuldige bitte, dass wir es heute nicht geschafft haben. Ich werde dafür sorgen, dass der Rückruf morgen klappt und wünsche dir weiterhin einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander M.
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo @hagenuck1,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Schön, dass der Hybrid-Anschluss wieder funktioniert. Wie besprochen, behalten wir das Ganze nun erstmal im Auge. Melde dich gerne, wenn es erneut zu einem Ausfall kommen sollte.
Wir kümmern uns dann umgehend.
@Waage1969
Danke fürs Rufen
Grüße
Erdogan T.
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Uneingeloggter Nutzer
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