heute ist Dienstag der 24.05. - und ich habe seit 06:00 einen Totalausfall Internet+Telefonie

Der Techniker (remote) hat uns nun mitgeteilt: er kann es nicht lösen, es muss jemand kommen. Und welchen termin bekommen wir: 6 TAGE später, am 30.05.

Anruf bei der Hotline... "ja, es sei ja Feiertag... und alles ausgebucht... und man würde mir ja den Ausfall gutschreiben..." Kann ich einen Manager oder Beschwerdestelle sprechen? "... nein, haben wir nicht, schreiben Sie eine mail an info@..."

Feiertag - Ausrede: heute ist KEIN Feiertag, Freitag auch nicht... warum ist das also ein Grund?

habe ich die Störung verursacht? Nein.

Online beschwerde ausgefüllt: Antwort ist in den nächsten Tagen zu erwarten... hilft mir das also? nein.

ich arbeite von zuhause - musste heute schon ins Büro fahren... und das darf ich nun auch die nächsten Tage?

Und das muss ich so hinnehmen? Und man will mir dann gerade mal die Ausfalltage gutschreiben? Und meine weiteren Ausfälle? Fahrkosten? heute ist mein Mann zuhause - und könnte den Techniker empfangen - jederzeit. Jeder andere Tag:  Verdienstausfall bzw. urlaubstag opfern? Denn ich kann ja nicht während ich stundenlang warte von zuhause arbeiten... Toll.

Das ist der "Service" den ich in der heutigen Zeit als Kunde bekomme??

Und wahrscheinlich auch auf diesen Beitrag keine Antwort...