Solved
60 Euro Gutschrift für Tarifwechsel von Magenta Zuhause M zu L
6 years ago
Hallo zusammen,
Haben am 07.02.2017 auf magenta M gewechselt, Geschwindigkeit wurde nie erreicht, nur ca. 24000.
Nun erfahren wir, das in der Strasse mittlerweile viel mehr erreichbar ist. Bei Anruf wurde gesagt, dass es an dem TARIF M liegt, da in der Strasse höhere Tarife geschaltet sind, kann anstatt 50000 nur 24000 erreicht werden, technische Schwierigkeiten, wir sollten doch auf einen höheren Tarif wechseln, dann gebe es keine Probleme. Damals beim Wechsel 2017 wurde gesagt, sobald hier ausgebaut ist, wird die Geschwindigkeit erhöht. Müssen wir jetzt wechseln?
424
22
This could help you too
Solved
2720
0
6
Solved
572
0
4
Solved
742
0
4
6 years ago
Hallo @gerald.hansen,
bei einer entsprechenden technischen Verfügbarkeit findet kein automatischer Wechsel des DSL-Profils statt. Wenn bislang VDSL 25 gebucht ist, könnte jedoch evtl. auf VDSL 50 innerhalb des Tarifs umgestellt werden.
Link für Kunden ohne Fernsehen
Link für Kunden mit Fernsehen
Für VDSL 100 wäre ein Tarifwechsel auf den MagentaZuhause L nötig.
Viele Grüße
Mikko
2
Answer
from
6 years ago
Hallo Mikko,
Gebucht ist magenta m, mit reduzierter Geschwindigkeit, gerade nachgelesen. Kann ich auf Tarif L wechseln, technisch ist es möglich, hab angerufen. Im Kundencenter besteht die Option zum Wechseln auch. Bekomme ich dann die Gutschrift in Höhe von ca. 60 Euro, weisst du das. Wollen gerne bei der Telekom bleiben, nur gute Erfahrungen. Danke für deine schnelle Antwort
Gruß Gerald
Answer
from
6 years ago
Kann ich auf Tarif L wechseln, technisch ist es möglich, hab angerufen. Im Kundencenter besteht die Option zum Wechseln auch. Bekomme ich dann die Gutschrift in Höhe von ca. 60 Euro, weisst du das
Kann ich auf Tarif L wechseln, technisch ist es möglich, hab angerufen. Im Kundencenter besteht die Option zum Wechseln auch. Bekomme ich dann die Gutschrift in Höhe von ca. 60 Euro, weisst du das
@gerald.hansen
Die Gutschrift in Höhe von 60 Euro scheint es laut Sternchentext nur zu geben, wenn aktuell noch ein Tarif mit bis zu 16 Mbit/s genutzt wird und dann auf den MagentaZuhause M oder L gewechselt wird.
Ich habe gerade den Wechsel bei mir auch einmal von einem M zum L bis in den Warenkorb durchgespielt. Dort tauchte keine Gutschrift auf. Der Tarif kostet dann 44,95 Euro/Monat.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Kann ich auf Tarif L wechseln, technisch ist es möglich, hab angerufen. Im Kundencenter besteht die Option zum Wechseln auch. Bekomme ich dann die Gutschrift in Höhe von ca. 60 Euro, weisst du das
Kann ich auf Tarif L wechseln, technisch ist es möglich, hab angerufen. Im Kundencenter besteht die Option zum Wechseln auch. Bekomme ich dann die Gutschrift in Höhe von ca. 60 Euro, weisst du das
@gerald.hansen
Die Gutschrift in Höhe von 60 Euro scheint es laut Sternchentext nur zu geben, wenn aktuell noch ein Tarif mit bis zu 16 Mbit/s genutzt wird und dann auf den MagentaZuhause M oder L gewechselt wird.
Ich habe gerade den Wechsel bei mir auch einmal von einem M zum L bis in den Warenkorb durchgespielt. Dort tauchte keine Gutschrift auf. Der Tarif kostet dann 44,95 Euro/Monat.
0
6 years ago
schön, dass Sie den Weg in unsere Telekom hilft Community gefunden haben.
@Mikko hat ja schon schnell und kompetent helfen können, vielen Dank an dieser Stelle.
Kann ich Sie bei Ihrem Tarifwechsel noch unterstützen?
Viele Grüße
Martina H.
14
Answer
from
6 years ago
Am 6. März 2019 wird VDSL 50 aktiviert, siehe Auftragsbestätigung.
Wenn du noch Fragen hast, jederzeit gerne.
Herzliche Grüße @gerald.hansen
Ina B.
Answer
from
6 years ago
Hallo Ina,
Vielen lieben Dank für deine Hilfe, einfach nur super! Die Community ist wirklich eine sehr gute Sache von Euch, danke...
Schönen Arbeitstag noch
MfG
Familie Rademacher
Answer
from
6 years ago
Vielen lieben Dank für deine Hilfe, einfach nur super! Die Community ist wirklich eine sehr gute Sache von Euch, danke...
Danke für die Blumen.
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @gerald.hansen,
ich übernehme eben für meine Kollegin.
So ganz genau habe ich noch nicht herausgefunden, ob es dir nun um den Wechselbonus oder die Geschwindigkeit geht. Ich antworte daher mal auf beide Themen.
Ein Upgrade auf (Magenta Zuhause M mit) VDSL 50 ist möglich, das habe ich gerade überprüft. Allerdings läuft das nicht über einen Tarifwechsel, es wird lediglich die höhere Bandbreite gebucht. Damit ist dann auch schon die Frage mit den 60 Euro beantwortet. Den Bonus gibt es nämlich nur bei einem Produktwechsel (z.B. von Magenta Zuhause S auf M).
Sag uns gerne Bescheid, wann wir dich anrufen können - dann kümmern wir uns um die Verdopplung deiner Geschwindigkeit.
Unser L-Tarif beinhaltet übrigens VDSL 100, auch das Produkt ist verfügbar.
Sonnige Grüße aus Westerstede
Ina B.
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Am 6. März 2019 wird VDSL 50 aktiviert, siehe Auftragsbestätigung.
Wenn du noch Fragen hast, jederzeit gerne.
Herzliche Grüße @gerald.hansen
Ina B.
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Vielen lieben Dank für deine Hilfe, einfach nur super! Die Community ist wirklich eine sehr gute Sache von Euch, danke...
Danke für die Blumen.
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
0
Unlogged in user
Ask
from