Abbuchung des Beitrags trotz Kündigung vor zwei Monaten / Telekom Regio
2 hours ago
Guten Tag zusammen,
Ich wollte Anfang Juni auf Glasfaser umstellen und habe mich für 1&1 entschieden.
Diese haben dann den Vertrag bei der Telekom für mich gekündigt. Es gab dann jedoch Probleme mit dem Glasfaser und 1&1 und die Kündigung bei Telekom wurde durch 1&1 widerrufen. ICh habe direkt angerufen , dass die Kündigung weiterhin bestand haben soll.
Ich habe dann jedoch selber nochmal über die Internetseite gekündigt.
Daraufhin habe ich folgende Mail ( siehe Anhang ) erhalten. Nun wurde Ende Juli und auch nochmal August Geld abgehoben und zwar in voller Höhe.
ICh habe eben mit einem sehr netten Mann bei der Telekom telefoniert , der mir mitteilte , dass beide Monate wieder gut geschrieben werden und wollte mir eine Mail schicken. Es wäre wohl aktuell eine Irigation eines neuen Systems zum 01.09 geplant und dieses macht wohl Probleme und ich sollte nicht darunter leiden. Sehr netter Kontakt!
Diese Mail habe ich leider immer noch nicht erhalten und nun mache ich mir Sorgen dass alles wieder im Sande verläuft.Und ich wieder anrufen muss.
LG Mike
edit muc80337_2: Anhang gelöscht und anonymisiert eingestellt
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2 hours ago
In der SMS steht dass die Kündigung sich verzögert. Hast du denn einen Kündigungstermin erhalten? Funktioniert der Regia-Anschluss noch?
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2 hours ago
Hallo @mike.katzsch,
wie ich sehe, hast du hier bereits eine wichtige Rückfrage zur Kündigung erhalten. Gib uns doch gerne einmal die Info dazu.
Beste Grüße
Julia
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1 hour ago
Guten Tag ,
Ob der Regio Anschluss noch läuft weiß ich nicht , da ich seit 1 1/2 Monaten Glasfaser verwende.
das die Kündigung sich verzögert kann ja mal passieren vorallem bei Umstellungen , aber zwei Monaten einfach abbuchen ohne Information finde ich dann nicht so nett,da ich jetzt dem Geld hinter her rennen muss
Vorallem da Frau Papi ( die Dame aus der Mail ) mir telefonisch sagte , dass die Abbuchungen nicht stattfinden werden.
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1 hour ago
@mike.katzsch,
sollte es hier noch keinen festen Kündigungstermin gegeben haben, wird leider auch weiterhin abgebucht. Soald die Kündigung aber eingetragen werden konnte und es auch ein Datum gibt, werden die Kosten selbstverständlich zurücküberwiesen.
Beste Grüße
Julia
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