Abbuchung ohne Vertrag nach Kontowechsel
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe gerade mein Girokonto gewechselt und die erste Abbuchung ist von der Telekom Deutschland GmbH über 41 Euro für ein Festnetz Vertragskonto.
Jetzt kommt das interessante an der Sache. Ich habe kein Festnetz Vertragskonto bei der Telekom. Die einzigen Verträge die ich bei der Telekom besitze sind mein Congstar Handyvertrag. Dieser ist aber nicht über 41 Euro und wurde auch, wie gewohnt, für September vom alten Konto abgebucht. Ich habe auch die Rechnungsnummern, Mandatsnummern und Kundenreferenzen geprüft und leider keine Übereinstimmung gefunden.
Vielleicht kann mir jemand hier weiterhelfen.
Danke und viele Grüße
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vor einem Jahr
@BavarianBoheme Du könntest z.B. mal bei 0800 330 1000 anrufen, Stichwort 'Rechnung'.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Wie hast Du denn die Änderung der Bankverbindung veranlasst? Online, per Brief, Kontowechselservice, …
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von
vor einem Jahr
Oh gut zu wissen dass so etwas schon mal vorkommt. Und danke für den Tipp. Dann mache ich das gleich mal.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Guten Abend @BavarianBoheme ,
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.
@CyberSW konnte dir hier bereits gut mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Eine Rückbuchung ist auf jeden Fall erstmal der richtige Schritt. Ebenfalls ist die Meldung an die Kollegen sinnvoll.
Gerne möchte ich hier auch einmal auf Suche gehen, wie es zu dieser fehlerhaften Buchung kommen konnte.
Da es nun schon recht spät ist:
Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Sarah D.
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von
vor einem Jahr
@BavarianBoheme Die Kontaktdaten sollten nicht per PN verschickt werden, sondern im Communityprofil aktualisiert werden, damit ggf. auch@Sarah D. s Kolleginnen und Kollegen darauf zugreifen können....
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Ich wollte ein kurzes Update geben. Ich wurde gestern vom Telekom Team kontaktiert. Leider konnte ich in dem Moment nicht ans Telefon gehen.
Ich habe zwischenzeitlich aber das Geld zurückverweisen lassen und festgestellt dass es sich um den Vertrag meines Vaters handelt.
Diese Information habe ich an dem Datenschutz bei der Telekom geschickt.
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Uneingeloggter Nutzer
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