Hallo,

ich habe schon wieder ein Pronblem mit der Telekom. Ich hatte von Oktober bis Dezember das Problem, dass in unserem neuen Zuhause keinen Anschluss zustande gekommen ist. Damals war angeblich ein Kabel zum APL defekt! Dies wurde nach 5 Technikern festgestellt! Leider auch nie im System vermerkt. Nun hat sich nach 5 Monaten ohne Anschluss unser Vermieter eingeschaltet. Diese haben etliche stunden, genauso wie ich, in der Warteschlange veharrt und endlich jemanden am Telefon gehabt der sich dem ganzen annehmen wollte. Er schicke uns einen Techniker der von Haus zu Haus gehen sollte und prüfen sollte wo das Kabel defekt ist! Der Techniker kam und die Nachbar waren alle Informiert. Gut der Techniker wußte wieder nicht worum es geht und wir mussten zum xten mal unsere lage schildern! Dann ging er los und stellte fest das im direkten Nachbarhaus ein APL neu Istalliert wurde, dies wurde von niemanden regestriert?! Nach 10 Minuten hatten wir einen Anschluss!!! Wir haben 5 Monate auf diesen Anschluss gewartet und mein Vertrag war schon lange gekündigt und dies wurde mir auch bestätigt! Ich habe die ganze Hardware zurück geschickt! Der neue Vertrag läuft nun über unsere Vermieter. Was ich nun leider festellen muss das mit zum 2ten mal Geld abgezogen wurde! Einmal wurde mir im Januar 25 Euro für die Hardware abgezogen und heute 240,71 Euro für den Vertrag???????? Ich habe keinen Vertrag mehr mit der Telekom, da dieser damals nicht zustande gekommen ist, weil alle dachten es sei ein Kabel kaputt. Und nun soll ich dafür 240,71 Euro bezahlen?????? Wie dreißt. Im Chat bekomme ich nur pampige Antworten. Und das zurückrufen funktioniert auch nicht wikrlich! Kann mir hier bitte jemand helfen.