Abbuchung Vertrag trotz Kündigung

8 months ago

Hallo liebes Telekom Team,

Ich habe meinen Telekom DSL Anschluss mit der Kundennummer [Editiert] zum 06.12.2024 bei euch gekündigt.

Leider bekam ich im Januar wieder eine Rechnung des Anschlusses, obwohl Ihr eine Kündigungsbestätigung rausgesendet habt. Leider kann ich bei euch nicht mehr anrufen, da mein Anschluss jetzt bei einem anderen Anbieter ist. Ich bitt um Rückmeldung und Klärung des Problems. Der Anschluss wurde gekündigt und wird trotzdem abgebucht. 

LG 

Maximilian Baumann

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    • 8 months ago

      Hey @user_28c059,

       

      herzlich willkommen bei uns in der Community🥳🤗

       

      Wir können uns dies gerne einmal anschauen, dafür befülle bitte dein Profil mit deinen Daten/Rückrufnummer und schreibe uns anschließend hier, wann wir dich gut telefonisch heute oder auch am Wochenende erreichen können. Wir sind Montag bis Freitag von 07:00 - 23:00 Uhr im Dienst.

       

      Hier geht es direkt zu deinem Profil:

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/392752

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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    • 8 months ago

      @Mario Sa. 

      Mario Sa.

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      Hey @user_28c059,

       

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      Beste Grüße

      Mario Sa.

      Mario Sa.

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