Guten Tag,heute musste ich entsetzt feststellen das auf meiner Mobilfunkrechnung eine CombiCard mit einem Preis von rund 10€ im Monat auftaucht. Nach Rücksprache mit meiner Lebensgefährtin erzählte mir diese das sie vor einem Monat ein Telefonat mit einer Telekom-Mitarbeiterin hatte welche Ihr eine ausdrücklich kostenlose CombiCard angeboten hat und dann auch gleich telefonisch den Vertrag abschloßen hat.Ist es denn nun möglich das jemand anders auf meinen Namen einen Vertrag abschließt? Ich habe weder etwas unterschrieben noch in irgendeiner anderen Art einem Vertrag zugestimmt. Finde es eine ungeheuere Frechheit zuerst etwas anzubieten was es in dieser Form überhaut nicht gibt und dann auch noch einen Vertrag abzuschließen obwohl ja offensichtlich keine Zustimmung vom Vertragspartner vorliegt.Meine Frage ist nun ob ich diesen Vertrag auf normalen Weg widerrufen kann bzw. wie wir hier weiter verfahren können?

@bones_Schwab Nun haben wir es endlich geschafft, ein Gespräch zu führen und dafür bedanke ich mich herzlich!Wie besprochen, habe ich die Karte zu heute gekündigt und die Mehrkosten für den kompletten Zeitraum erstattet. Sollten wir wieder einmal helfen können, dann wissen Sie, wo Sie uns finden. Viele GrüßeRomina D.

Haben Sie nach dem Telefonat keine Auftragsbestätigung erhalten?

‎Abbuchung | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Abbuchung

7 years ago

Hallo,

ich bin zum 01.03.2018 in eine neue Wohnung gezogen und konnte meinen Vertrag Magenta Zuhause L mit Entertain aufgrund der dortigen Nichtverfügbarkeit sonderrechtlich mit 3-monatiger Kündigungsfrist kündigen. Eine Kündigungsbestätigung habe ich auch bekommen. Soweit so gut. Anstelle im März nun eine Schlussrechnung zu erhalten buchte die Telekom am 05.03.2018 noch einmal den alten Betrag vom Konto ab (Rechnungsdatum 22.02.2018) und auch die Rechnung für März??? war unter RechnungOnline zu finden.

Ist da irgendwas im Buchungssystem der Telekom falsch gelaufen oder ist das normal dass für gekündigte Monate in denen definitiv keine Leistung erbracht und genutzt wurde abgebucht wird?

Des Weiteren handelt es sich beim Abbuchungskonto um ein zum 01.03.2018 aufgelöstes WG-Konto. Glück für die Telekom also dass dieser letzte Abbuchungsversuch quasi als Nachsendeauftrag noch durchging.

Sollte es im Rahmen der Schlussrechnung zu einer Gutschrift kommen, wovon ich ausgehe, wie komme ich dann an mein Geld? Kann ich der Telekom dafür eine andere Bankverbindung nennen?

Danke für eure Antworten.

Grüße Björn

648

Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Kündigungsbestätigung lesen.

Rechnungsdatum 22.02.2018 ... dann wurde die Rechnung bis zum 19.02.2018 erstellt.
Wenn der Anschluss erst zum 28.02.2018 gekündigt wurde, war er zur Rechnungsstellung nicht im Bestand - wurde daher auch berechnet.

In der nächsten Rechnung gibt es den Wegfall.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Das ist alles normal, nächsten Monat sollte dann die Schlussrechnung erstellt werden und bei mir gab es dann einen Verrechnungscheck.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @bjoern.piede,

da wird sich das tatsächlich gerade so noch einmal überschnitten haben.

Du kannst der Telekom die neue Bankverbidnung für das Restguthaben mitteilen oder nach Erhalt der Schlussrechnung das Guthaben auf Wunsch auch als Verrechnungsscheck erhalten.
0