hallo, seit dem 16.02.2026 habe ich einen Glasfaseranschluß und war Anschluß plus Router betrifft, ist soweit auch alles okay. Es ist mir aber trotz unzähligen Versuchen nicht möglich mich im Kundencenter einzuloggen. War heute im Telekom-Shop und bat dort um Hilfe. Der Weg, den mir dort ein junger Mann aufzeigte war: am PC Telekom aufrufen; zum Login "Alternative Anmeldeoptionen" wählen; Code per SMS auf mein Handy schicken lassen und anschließend den von Telekom auf meine alternative Mail-Adresse bei gmail.com geschickten Code in der Maske auf dem Telekom-Login eintragen.
So weit, so gut, aber es klappt nicht! Das Ergebnis heißt immer wieder: mit diesen Anmeldedaten ist ein Login nicht möglich.
Ich bin jetzt wirklich verzweifelt und weiß nicht, was ich verkehrt mache. Bei dem Mitarbeiter hat es scheinbar geklappt, er konnte immerhin meine Mobilfunknummer ändern. Kann mir hier bitte jemand helfen?
