Magenta Tv stick Kann mich nicht anmelden

4 years ago

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht mit meiner Email Adresse und Passwort anmelden.Habe den Tarif MagentaZuhauseXL Magenta Sport.Und TV Now Premium.Bei Tv Now kann ich mich anmelden und Fern sehen,bei Magenta Tv geht es nicht.

Habe auch die variante durch mit den Telekom Zugangsnummer und Kennwort usw.

Ich bin am verzweifeln.

Ich hoffe auf eine Lösung des Problems

 

Gruß Jörg

1727

17

    • 4 years ago

      Du mist die selbe E-Mailadresse und das selbe Passwort verwenden, mit dem du dich auch im Kundencenter anmeldest.

      3

      Answer

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      4 years ago

      mache ich ja und es geht trotzdem nicht.

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      4 years ago

      joerg-binsack

      mache ich ja und es geht trotzdem nicht.

      mache ich ja und es geht trotzdem nicht.

      joerg-binsack

      mache ich ja und es geht trotzdem nicht.


      Ich bin jetzt grad am zweifeln, ob bei deinem Tarif die Stick-Nutzung überhaupt enthalten ist!?

      Answer

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      4 years ago

      Doch der ist geändert worden,weil ich mit der Telekom telefoniert habe, da wurde der Tarif umgestellt  damit der Stick  läuft. 

      Unlogged in user

      Answer

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    • 4 years ago

       

      joerg-binsack

      Hallo zusammen, ich kann mich nicht mit meiner Email Adresse und Passwort anmelden.Habe den Tarif MagentaZuhauseXL Magenta Sport.Und TV Now Premium.Bei Tv Now kann ich mich anmelden und Fern sehen,bei Magenta Tv geht es nicht.

      Hallo zusammen,

      ich kann mich nicht mit meiner Email Adresse und Passwort anmelden.Habe den Tarif MagentaZuhauseXL Magenta Sport.Und TV Now Premium.Bei Tv Now kann ich mich anmelden und Fern sehen,bei Magenta Tv geht es nicht.

      joerg-binsack

      Hallo zusammen,

      ich kann mich nicht mit meiner Email Adresse und Passwort anmelden.Habe den Tarif MagentaZuhauseXL Magenta Sport.Und TV Now Premium.Bei Tv Now kann ich mich anmelden und Fern sehen,bei Magenta Tv geht es nicht.


      Welchen Tarif hast Du denn wirklich lt Auftragsbestätigung? Weil den von Dir genannten gibt es nicht. 

      3

      Answer

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      4 years ago

      Ich habe den Tarif  magenta zuhause  xl magenta TV smart plus TV noch Premium 

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      4 years ago

      So wird das nichts. Jetzt sind wieder alter und neuer Tarifname vermischt. Zeig mal einen Screenshot, was Dir bestätigt wurde und welcher Ausführungstermin. 

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      4 years ago

      Magenta  zu Hause xl magenta TV smart Plus TV now Ausführung am 30.12.2020 .sende dir morgen den Screenshot shot .

      Aber mehr kann ich auch nicht sagen laut dem Vertrag  soll das so ok sein. 

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      Answer

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    • 4 years ago

      Hallo @joerg-binsack

      sind Sie inzwischen voran gekommen? Bei Ihrem aktuellen Tarif ist die Nutzung von TVNow Premium auf dem MagentaTV Stick inbegriffen. Allerdings sollte dazu keines besonderen Logins mehr bedürfen.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      1

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      4 years ago

      Hallo,

      danke der Nachfrage aber ich komme immer noch nicht auf den stick,

      habe mich angemeldet mit email adresse und Passwort geht nicht,dann mit Telekomnr anschlusserkennung und passwort nix.

      Dann welche möglichkeit hätte ich denn noch,

      Bei TV now angemeldet das funktioniert,mein magenta aber nicht.

      Muss ich den Reciver ausmachen das ich dann erst mich anmelden kann aber das sehe ich als Unsinn an.

      Oder muss ich mich neu registrieren bei Magenta tv.

      Wie kann ich  im  kundencenter  mir weiterhelfen.

      Frage an Frage,weiß bald nicht mehr was ich machen soll.

      Gruß Jörg

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      Answer

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    • 4 years ago

      Hallo @joerg-binsack,

      bitte nutze den MagentaTV Stick über unsere MagentaTV App.
      Die Nutzung ohne die MagentaTV App ist zwar auch möglich,
      dann stehen jedoch keinerlei MagentaTV Inhalte zur Verfügung.
      Sie steht dir kostenlos zur Verfügung:
      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-streamen
      Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen bin ich gerne wieder für dich da.

      Beste Grüße
      Kathrin W.

      6

      Answer

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      4 years ago

      Hallo ich kann nicht live tv sehen da liegt wohl der Hase im Pfeffer!!! und komme auch nicht auf meine gespeicherten filme ,wozu brauch ich dann auch noch die Fernbedienung wenn es nur über das Händy geht .
      Benutzerdaten sind alle korrekt eingegeben.

      Answer

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      4 years ago

      Hey @joerg-binsack,

      vielen Dank für das Gespräch und deine wahnsinnige Unterstützung auf einem Sonntag Fröhlich
      Gemeinsam haben wir es nach einem Werksreset und einer kompletten Neueinrichtung dann zum Laufen bekommen. Fröhlich

      Habt einen schönen Sonntagabend 👍

      Viele Grüße
      Marita S.

      Answer

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      4 years ago

      Vielen Dank für die kompetente Beratung und Lösung  das war echt sehr sehr  gut,endlich jemand  der Ahnung  hatte,

      Nochmals  vielen Dank. 

      Liebe Grüße  Jörg 

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