hallo, seit dem 16.02.2026 habe ich einen Glasfaseranschluß und war Anschluß plus Router betrifft, ist soweit auch alles okay. Es ist mir aber trotz unzähligen Versuchen nicht möglich mich im Kundencenter einzuloggen. War heute im Telekom-Shop und bat dort um Hilfe. Der Weg, den mir dort ein junger Mann aufzeigte war: am PC Telekom aufrufen; zum Login "Alternative Anmeldeoptionen" wählen; Code per SMS auf mein Handy schicken lassen und anschließend den von Telekom auf meine alternative Mail-Adresse bei gmail.com geschickten Code in der Maske auf dem Telekom-Login eintragen.
So weit, so gut, aber es klappt nicht! Das Ergebnis heißt immer wieder: mit diesen Anmeldedaten ist ein Login nicht möglich.
Ich bin jetzt wirklich verzweifelt und weiß nicht, was ich verkehrt mache. Bei dem Mitarbeiter hat es scheinbar geklappt, er konnte immerhin meine Mobilfunknummer ändern. Kann mir hier bitte jemand helfen?
vor 4 Stunden
Hallo @Marion K.
damit Dir ein MA des Teams helfen kann, solltest Du, falls noch ncht geschehen, Dein Profil befüllen und dabei eine Rückrufnummer und dein Zeitfenster, wann Du am besten erreichbar bist, eintragen.
Halte zur Verifikation bitte auch die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereit.
Gruss -LERNI-
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von
vor 4 Stunden
ich habe bisher noch gar keine Bankdaten hinterlegen können, weil ich mich ja nicht ins Kundencenter einloggen kann. Kann lediglich mit meiner Kundenummer dienen. Reicht das aus?
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von
vor 4 Stunden
Reicht das aus?
ich habe bisher noch gar keine Bankdaten hinterlegen können, weil ich mich ja nicht ins Kundencenter einloggen kann. Kann lediglich mit meiner Kundenummer dienen. Reicht das aus?
Das muss der MA des Teams entscheiden, denn soviel internes Wissen habe ich nicht.
Gruss -LERNI-
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Marion K. Hast du die Zugangsdaten vorliegen? Mit Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort sollte es klappen.
Es grüßt Wiebke
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vor 2 Stunden
ja, die Zugangsdaten habe ich vorliegen. Habe das auch alles schon mehrfach durchgespielt. Ich bin völlig ratlos.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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