Die Telekom scheint wieder in alte "Monopol"-Muster zu verfallen. Obwohl Herr Obermann das eigentlich verhindern wollte/will.

Jetzt ein bezeichnender Auszug aus einem Artikel vom 18.11.2011 auf www.teltarif.de zum Rücktritt "Telekom-Innovationsvorstand Kozel".

Zitat: "...mit seinen Ideen innerhalb des schwerfälligen Großkonzerns nicht durchsetzen konnte." Zitatende

Genau das merken die Kunden im Fall des MR500 und des W921V und den dringend erforderlichen Firmwareupdates.

Ich habe meinen MR500 jetzt 2 Monate und habe die gleichen Probleme wie hier beschrieben. Ich habe die Feststellung gemacht das die Tonaussetzer mit der Zeit immer mehr werden, wenn man lage ein Programm (HD Sender) an hat. Schaltet man oft um geht es erst wieder.
Bevor ich in deisem Forum gelesen habe das die Tonaussetzer normal sind habe ich mit viel Zeitaufwand und Investition versucht diese Probleme in den Griff zu bekommen. ZB. verwenden von sehr hochwertigen HDMI , Optischen und Koaxial Kabeln usw...
Ich werde nun keine Zeit mehr verlieren den MR500 weider los zu werden.
Ich finde es eine Frechheit dem Kunden so etwas zu verkaufen und dann mit seinen Problemen so umzugehen, wie es die Telekom macht.
Für mich steht fest, ich werde alle meine Verträge bei der Telekom kündigen!!!! Mobil und Festnetz.
Anders kann ich mich nicht wehren.
Vieleicht gibt es noch andere die es genauso tun und die Telekom merkt das sich die Kunden nicht an der Nase herrum führen lassen...

Hallo cLokX,

Vielen Dank für lang ersehnte Statement. Dürfen wir denn noch dieses Jahr mit einem Update rechnen? (dies ist eine ernst gemeinte Frage!)

Wir haben keinen Termin, tut uns leid.

Da der MR ja ein Mietgerät ist, ist es dann nicht angebracht den Mangel schriftlich mit Fristsetzung zur Nachbesserung vorzulegen?
Wenn nach Ablauf der Frist kein Update dafür da ist, einfach die monatliche Gebühr für den Receiver kürzen.
Ich denke dass werden meine nächsten Schritte sein. Lese hier schon einige Wochen mit und bin langsam ziemlich genervt.
In meinem Wohnzimmer ist nun wieder der alte SD Receiver am TV, da die Tonaussetzer beim HD den Spass an jedem Film verderben, und mir für simples SD (da treten sie Aussetzer halt nicht so oft auf) die Programm-Umschaltzeiten zu lange sind.

Liebe Telekom,
Ihr vermietet ein Gerät das nicht mangelfrei ist. Dann jedoch fröhlich Monat für Monat die vollen Gebühren für den Receiver zu verlangen ist doch mehr als dreist.

Es wäre interessant, ob durch die Nichterfüllung nicht sogar ein Sonderkündigungsrecht bestände...

Also, seit drei Tagen bin ich nun stolzer Besitzer hahaha, eines MR 500, wohl gemerkt nach zwölf Wochen Wartezeit.
Dieser wurde nun euphorisch und voller Begeisterung ans Fernsehgerät angeschlossen. Die erste halbe Stunde lief der Receiver ohne Probleme und Störungen. Doch dann plötzlich tauchten unerklärlicher Weise Tonstörungen und Lautstärkenprobleme auf die in Form von Tonaussetzer auftraten und je länger der Receiver in Betrieb ist desto intensiver werden diese.
Da dieses Phänomen jedoch bei meinem vorherigen Receiver (ein hochwertiger Technik-Sat-Receiver) noch nie aufgetreten ist, gehe ich davon aus das es an dem MR 500 liegt. Was ja durch all die tausenden Beschwerden hier im Forum bestätigt wird.

Also habe ich mich heute an die Telekom Kundenbetreuung gewendet, mein Problem geschildert, und daraufhin hat man mich erstmal weiter verbunden, weiter verbunden, weiter verbunden,………. Das Ganze dauerte dann gut 1 h bis ich mit jemanden aus der Technik verbunden war.
Diesem Herrn schilderte ich abermals mein Problem und teilte ihm mit da dieses Problem aber doch bekannt sein müsste, da im Internet und in den Telekomforen tausende Beschwerden wegen dieses Problems vorliegen würden. Der freundliche Herr aus der Technik tat ganz verdutzt und teilte mir mit das er von einem Tonproblem noch nie etwas gehört habe, die Receiver liefen einwandfrei.
Daraufhin gab ich ihm zu verstehen dass dies der Beweis wäre das der Informationsfluss innerhalb der Telekom wohl bescheiden bis bechi..... sei, wie das Produkt welches dem Kunden angeboten und verkauft wird ebenfalls.
Kleinlaut teilte der Mitarbeiter mir mit dass es keine Einstellmöglichkeiten am Receiver geben würde um solch ein Problem zu beheben. Er bot mir sofort an den Receiver auszutauschen. Ich wiederum teilte ihm mit das ein Austausch nichts bringt da dies schon vor etlichen Nutzern praktiziert wurde ohne jegliche Besserung so steht es ist zumindest in den Foren.
Er wiederum teilte mir mit er möchte es nicht unversucht lassen und werde mir ein Austauschgerät zu schicken, welches ich am morgigen Tag schon erhalten sollte.

Meine Frage jetzt:

ein Austauschgerät schon am nächsten Tag bekommen???
Wo manche Kunden 14-16 Wochen auf einen Receiver warten um überhaupt Entertain SAT in Betrieb zu nehmen. Wirklich verwunderlich. oder ???

Der Techniker meinte noch, sollte der Fehler mit dem Austauschgerät immer noch nicht behoben sein werde man wohl auf ein Softwareupdate warten müssen, es würde ja ständig an solchen Problemen gearbeitet.

Probleme??? Welche Probleme? Es gibt doch keine Probleme mit den Receiver, oder???

Also ich würde sagen die Telekom verkauft ihre Kunden für dumm und sitzt das Ganze aus nach dem Motto: die Verträge sind unterschrieben, das Geld haben wir mit dem Sack und nach uns die Sintflut.

Hallo Leute
Habe auch wie ihr die Tonprobleme,aber ihr seit ja noch gut dran,ich habe dazu noch Bildaussetzer 1-2 Sekunden und das in der Minute bis zu 6 mal.
Nach dem ich einen Neustart mache geht es so für eine Stunde wieder,bis es langsam wieder anfängt.Habe bei der Hotline angerufen,die wollen mir ein neues Gerät schicken,na ja wie gesagt,die Hoffnung stirbt zuletzt.
Ich habe den Eindruck,das das Gerät so ein billig Ding aus China ist vielleicht so 50€
im Einkauf.

Meiner Meinung nach,müsste die Telekom,sich mit dem Hersteller noch einmal auseinander
setzen,ob man das Gerät überarbeiten könnte.

Ansonsten gibt es mit diesen Gerät niemals Ruhe.

Gebt nicht auf vielleicht geht alles in einem Jahr !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo!

Ich habe ebenfalls einen Media Receiver Sat 500 seit ca. 2 Wochen im ausgiebigen Gebrauch hier am laufen und muss leider auch Tonaussetzer feststellen. Kann dieses aber bisher nur auf den HD-Sendern feststellen und dann meist nur beim Ton in der Werbung. Ausnahme ist N24 und n-tv, wo es auch ausserhalb der Werbung zu Tonaussetzern kommt.
Um mich nicht unnötig über die Telekom aufzuregen, warte ich erst noch einige Zeit und evtl. erscheinende Softwareupdates ab. Ich bin gespannt ob es eine Lösung geben wird....? Zufriedenstellend ist der jetzige Zustand aber keinesfalls!

Hallo zusammen,

möchte auch kurz was anmerken. Bestellung Ende ! August, Freischaltung 28.11.11. Habe lange gewartet und muss sagen dass man als Kunde wieder Tester ist. Viel Werbung um nichts. Tonaussetzer, Umschaltung TV / Radio geht nicht, Power down Modus auch nicht zu bewegen. Wie kann sowas nur sein? Hätte von der Telekom mehr erwartet....
So, noch mal zu den Aussetzern. HDMI direkt mit Fernsehr verbunden, Aussetzer bei HD+, Tosilink zu Yamaha YSP1100, bei Stereo und Dolby sind die Aussetzer da. Kein DECT in der Nähe. Es kann nur eine Problem beim Telekomgerät sein! Mein letzter Receiver war ein Humax PVR 1000 und der lief ohne solche Probleme. Entwickeln wir uns rückwärts? Warum kann keiner eine Aussage zu einem Update machen? Wenn es so schwierig ist, warum wird der MRS 500 dann vertrieben? Will man Kunden vergraulen? Schade.... *nun_tja

>>warum wird der MRS 500 dann vertrieben? <<
Des schnöden Mammons wegen.
Wir sind Beta-Tester, aber selbst Microsoft stellt seinen Betatestern (RC) keine Rechnung.

Alte Strukturen scheinen durch die neue Fasade... Schwarz würde besser überdecken als dieses Magenta

...es ist schlichtweg eine Frechheit, wie die Telekom mit ihren Kunden umgeht. Der Fehler ist bekannt, wann es ein Update gibt, kann nicht gesagt werden.
Seit Anfang September besteht das Problem und der Receiver wird fleißig weiter vertrieben. Wo gibt es sowas? Demnächst verkaufe ich ein Auto bei dem die Bremsen nicht funktionieren und ich verkaufe es fleißig weiter weil es ja irgendwann mal eine Reparaturlösung dazu gibt.
Das ganze ist eine einzige Frechheit und grenzt ja schon an Betrug. Hier wird vorsätzlich ein Receiver vertrieben, der definitiv nicht richtig funktioniert. Ich überlege, damit an die Öffentlichkeit zu gehen.
Sich weiter darüber aufzuregen bringt nichts mehr, die Telekom sollte aber auch wissen, dass man so mit seinen Kunden nicht umgeht.
Werde heute mal einen netten Brief an die Audio-Video-Foto Bild schreiben. Die haben sicher auch daran Interesse, dass zur Zeit immer noch ein Receiver verkauft/vermietet wird, der nicht funktioniert.
Das Maß ist voll, werde meine Verträge bei der Telekom kündigen und habe vielleicht endlich mal wieder meine Ruhe.