Leider müssen wir immernoch warten, und keine Besserung in Sicht.
Prinzipiell müsste eine Sonderkündigung möglich sein. Entertain Sat ist ja nur mit dem MR nutzbar, und der ist mit einem Mangel behaftet.
Die Frage die sich mir stellt ist ob die Tatsache das das Produkt immernoch so stark beworben wird, man kann ja auf der Entertain-Homepage den netten Satz "Entertain Sat mit dem MR 500 Sat bietet den perfekten Satellitenempfang" lesen, nicht schon ein arglistiges Verschweigen eines bekannten Produktmangels ist.
Und könnte damit nicht auch eine Schadensersatz-Pflicht für die in die Ursachenforschung aufgewendete Zeit in Betracht kommen?
Diesbezüglich habe ich auch Kontakt mit dem für den Service verantwortlichem Vorstand der Telekom aufgenommen und bin auf eine Stellungnahme seinerseits mehr als gespannt und auch auf die Löschpraxis in diesem Forum hingewiesen.

@Team-Telekom: Für den Fall das Ihnen dieser Text zuwider ist und gelöscht werden "muss",möchte ich Sie freundlichst darum bitten mir mitzuteilen, gegen welche Foren-Regel damit verstossen wurde, danke.

@Team-Telekom: Für den Fall das Ihnen dieser Text zuwider ist und gelöscht werden "muss",möchte ich Sie freundlichst darum bitten mir mitzuteilen, gegen welche Foren-Regel damit verstossen wurde, danke.

Ach, wissen Sie, uns ist heute nicht nach Stöckchen holen. Beim nächsten Mal gerne wieder.

Diese Antwort vom Telekomteam past prima zu meinen
jetzigen Erfahrungen mit der Telekom.
Beschwerde= ignorieren oder löschen oder Schuld auf Kunden schieben.

Wichtig ist Neukunden zu bekommen, ob die Kunden zufrieden sind
ist doch egal, erstmal hat man sie ja, je nach Vertrag wenigsten
für 2 Jahre.


Ich bin ein Altkunde der Telekom (seit Jahrzehneten), war bis jetzt
mit dem Service bisher sehr zufrieden, darum bin ich auch solange dabei.
Aber das was ich jetzt erlebe ist unter aller Sau!!!!!!!!

Schönen Gruß ans Telekomteam, ist das hier auch ein Löschbeitrag?

BR044

@Team-Telekom: Für den Fall das Ihnen dieser Text zuwider ist und gelöscht werden "muss",möchte ich Sie freundlichst darum bitten mir mitzuteilen, gegen welche Foren-Regel damit verstossen wurde, danke.

Ach, wissen Sie, uns ist heute nicht nach Stöckchen holen. Beim nächsten Mal gerne wieder.


Nach einer Problemlösung oder Entschuldigung suchen ja auch nicht. Echt lächerlich. Armer Verein.

Hallo zusammen, leider hab ich das Tonproblem auch, habe erst telefonische Hilfe bekommen:
Receiver vom Strom nehmen und Router auch, nach 30 minuten erst Router und wenn alle Lämpchen an sind, dann MR 500 Sat wieder ans Netz, und Ihr werdets kaum glauben: ES HAT SICH NICHTS VERÄNDERT. Also am nächsten Tag ein manuelles Update gemacht, hat auch nich funktioniert. Habe mir neue HDMI -Kabel mit neustem Standart, und auch neues Hochleistungs-Sat-Kabel geholt und heute verbaut und Achtung Trommelwirbel: kein Erfolg.
so macht das kein Spaß.

ach ja, ich hab den Samsung TV LE40A699M1WXZG, den Yamaha AV-R671 Angeschlossen über HDMI .
MR500 -> HDMI -> AV Receiver -> HDMI -> TV

Liebe Grüße
vom Entertain geschädigten

Lars Sprich

(...)


---
Anmerkung Telekom Team:
off topic editiert.

@Team-Telekom: Für den Fall das Ihnen dieser Text zuwider ist und gelöscht werden "muss",möchte ich Sie freundlichst darum bitten mir mitzuteilen, gegen welche Foren-Regel damit verstossen wurde, danke.

Ach, wissen Sie, uns ist heute nicht nach Stöckchen holen. Beim nächsten Mal gerne wieder.


Liebes Team Telekom,

vielleicht solltet Ihr Euch echt mal überlegen, was ein Kunde eigentlich ist und wer Euren Areitsplatz finanziert! Einem Kunden eine solche Antwort zu geben ist jedenfalls eine bodenlose Frechheit, vor allem angesichts der großen Probleme Eurer hier diskutierten Waren und Dienstleistungen.
In meinem Unternehmen wäre ein solches Verhalten einem Kunden gegenüber vielleicht sogar ein Kündigungsgrund und ich muß sagen, ich fände das nachvollziehbar.

Ihr solltet Eure Energie lieber in die Lösung der Probleme stecken, anstatt den verständlicherweise ungeduldigen Kunden freche Antworten zu geben!

MfG
Hubert Heiß

PS: Ich gehöre übrigens auch zu den "Entertain- und MR500SAT-Geschädigten"

Hallo in die Runde,

zunächst haben wir Abbitte zu leisten für unsere Reaktion vom 9. 12., die zur Sache sicherlich ebensowenig beigetragen hat wie die vorangegangenen Sticheleien des einen oder anderen Users :S . . .

Um so wichtiger erscheint es uns, nun wieder zur gemeinsamen Arbeit an einer Lösung zurückzukehren, die wir als Moderatoren jederzeit sicherstellen möchten:

Zunächst zitieren wir uns mal wieder selbst :

Wenn Sie Tonaussetzer mit dem MR 500 Sat bei folgenden SD-Sendern beobachten: Astro TV DMAX Equi 8 TV Glück TV HSE 24 HSE 24 Trend MediaShop Mein TV Shop Sonnenklar TV Sport 1 Tele 5 Regio TV und ein DECT -Telefon nutzen, prüfen Sie bitte, ob Sie den räumlichen Abstand zwischen diesem Gerät (Basis bzw. Mobilteil) und dem MR 500 Sat bzw. der LNB-Verkabelung erhöhen können. Wenn einzig a) bei HD+ Sendern Tonaussetzer auftreten, durch die Silben fehlen, und b) es bei SD-Sendern zu kurzer Klötzchenbildung kommt, das Sat-Signal ansonsten aber störungsfrei nutzbar ist, handelt es sich um einen bekannten Fehler, den wir mit einem der nächsten Client-Updates beheben werden. Ein Gerätetausch des MR 500 Sat schafft keine Abhilfe.

 - so unser Kenntnisstand vom 15. 11. 2011.

Nun hat FunkySwiss am 2. 12. aber eine sehr wichtige Beobachtung geschildert:

Die derzeit einzige Lösung die bei mir funktioniert um die Tonaussetzer zu beheben ist folgende: Wenn man einen Sender schaut, kurz Pause drücken um Timeshift zu aktivieren. Anschließens ca. 1sec. später wieder auf Play, somit scheint das Signal besser gepuffert zu werden und die Tonaussetzer sind vergangenheit.

FRAGE IN DIE RUNDE:

Hilft dies auch bei den MR 500 Sat der übrigen Betroffenen?

Hallo zusammen
Habe seit heute keinen Digitalton mehr.
der ton kommt zwar am verstärker an,aber er springt nicht auf dolby digital um.
habe mir mal ein neues lichtleiterkabel geholt,und siehe da,das problem ist immer noch da.
von den anderen problemen hier im forum ganz zu schweigen.
so langsam werde ich echt sauer.

Hallo,

Pause drücken um damit Timeshift zu aktivieren und danach wieder auf Play hilft auch bei mir, die Tonaussetzer zu verhindern.