Ablehnung eines Hausanschluß durch den Bauherrenservice
5 years ago
Hallo
Meine Eltern haben in einem Feriengebiet ( Ein kleiner Badesee mit einer Ferienhaussiedlung) ein Haus gebaut. Es ist ihr Erstwohnsitz den sie ganzjährig bewohnen.
Wir möchten einen Festanschluß der Telekom mit Entertain und Festnetznummer einrichten aber der Bauherrenservice hat den ersten Antrrag mit der Begründung ,Anschluß nicht möglich, abgelehnt. Nach einigen telefonaten mit der Servicehotline haben wir einen weiteren Antrag gestellt der wieder abgelehnt wurde.
Daraufhin habe ich während eines erneuten Telefonates auf einer Erklärung bestanden. Die da wäre: Die Telekom hat entschieden in Feriengebieten keine Neubauten mehr anzuschließen!
Das heißt meine Eltern die dort ihre Rente genießen wollten haben nur Ihre Handys und könnten nur auf die Telekom Speedbox setzen. Leider hat das Gerät einen nicht außreichenden Empfang in dem Bereich um Sky Go oder auch Amazon Prime störungsfrei zu gewährleisten.
Meiner Meinung nach ist das nicht rrichtig und ich hoffe das man eine Lösung dieses Problems finden kann.
Wie wir mittlerweile festgestellt haben sind meine Eltern nicht die einzigen dort die dieses Problem haben.
Das Haus wurde letztes Jahr gebaut und im Jahr davor wurden noch Neubauten angeschlossen. Selbst der im Ort Wohnende Telekomtechniker hatte noch nichts davon gehört das es nicht mehr gemacht wird.
MfG
John
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5 years ago
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5 years ago
@JohnBS
Plant man sowas nicht bevor man das Haus baut?
Jetzt ist das Kind in den Brunnen gefallen....
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5 years ago
Als die Planung war hat die Telekom ja auch noch andere Häuser angeschlossen. Es wurde geändert während der Bauphase. Da der Antrag nach der Änderung einging wurde er abgelehnt.
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5 years ago
Hallo @JohnBS,
ich gehe einfach davon aus, dass die Zuleitung zu den Häusern jetzt voll ist und das Netz auf eine große Entfernung erweitert werden müsste, was für Telekom in keinster Weise wirtschaftlich wäre.
Viele Grüße
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5 years ago
@JohnBS
Mobilfunk zum telefonieren nutzen und für TV -Empfang gibt es ja Satelliten.
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5 years ago
Nein ist Sie nicht. Der Techniker der im Ort wohnt sagte auch das da genug reserven sind um alle Häuser an zu schließen.
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5 years ago
Da es ein Feriengebiet im Wald ist besteht auf dem ganzen Grundstück durch Baumbewachs kein Satellitenempfang. DVBT ist auch nicht Störungsfrei möglich.
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @JohnBS
Es scheint aber nicht ganz unbegründet, hier gab es schon mal so einen Fall!
schöne Grüße
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5 years ago
leider konnte ich noch keine Daten in Ihrem Profil entdecken. Damit ich schnell unterstützen kann, benötige ich noch weitere Informationen von Ihnen.
Sagen Sie mir gerne hier Bescheid, sobald Ihre Daten eingetragen sind.
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
Hallo ich versuche mal alles zu beantworten aber ich werde nicht jeden erwähnen das es um seinen Kommentar geht.
Es ist ein erschlossenes Gebiet. Es sind jede Menge Häuser angeschlossen und als der Bau begonnen hat war auch abgeklärt das wir nach beendigung einen Anschluß bekommen. Laut Bauherrenservice hat der Vorstand aber in der Zeit entschieden das Feriengebiete vom Eigentümer mit W-Lan versorgt werden müssen und keine neu gebauten Häuser mehr direkt angeschlossen werden. Das grundstück ist gepachtet und der Eigentümer hat einen "Exklusivvertrag" mit der Telekom als einzigem Versorger auf dem Gelände. Wir haben uns noch einmal beim Eigentümer beschwert und er hat dann mit seinem Ansprechpartner bei der Telekom gesprochen. Gestern am Montag hat darauf hin eine Dame angerufen und meiner Mutter mitgeteilt das die Unterlagen auf dem Weg seien und sobald diese Unterschrieben zurück sind wird der Anschluß vorgenommen. Es ist also ein Fehler im System da hier ein Vertrag über eine Versorgung aller Grundstücke vorliegt von dem der Bauherreservice nicht zu wissen scheint und dann einfach ablehnt ohne den Sachverhalt mit einem Vorgesetzten zu besprechen.
Wir haben dann wohl das Problem gelöst, ich warte aber mit meiner Freude darüber ab bis der Anschluß auch wirklich liegt.
Schönen Tag noch.
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5 years ago
danke Ihnen für die Rückmeldung.
Dann scheint der Auftrag nun wieder am Laufen zu sein. Wobei ich Ihre Zurückhaltung natürlich absolut verstehen kann.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn wir unterstützen können, dann sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße und ebenfalls einen schönen Tag
Andrea B.
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5 years ago
Hallo @JohnBS
Da bleibt nur, wenn Internet so wichtig ist, auf Internet per Sat zu setzen, wenn man dies nicht über Mobilfunk abdecken kann.
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5 years ago
Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist.
Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist.
Warum unterschreiben deine Eltern so eine Klausel?
Wobei ich mir nicht vorstellen kann dass diese juristisch haltbar wäre, auch wenn sich die Telekom nicht weigern würde.
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5 years ago
da du Vodafone sowieso nicht zum legen einerLeitung bewegen kannst ist das irrelevant
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from
5 years ago
JohnBS Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist. Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist. JohnBS Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist. Warum unterschreiben deine Eltern so eine Klausel?
Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist.
Ach ja und witzigerweise hat die Telekom mit dem Eigentümer einen Vertrag das nur die Telekom als Telefon und Internetversorger zugelassen ist.
Warum unterschreiben deine Eltern so eine Klausel?
Für mich hat sich das ganze nicht so angehört, als ob die Eltern diese Klausel unterschrieben hätten, und ob sie überhaupt Grundstücks-Eigentümmer seien.
In Ferienhaus- und Schrebergarten-Kolonien gibt es da einige ganz spezielle Regelungen.
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