Guten Tag,

wir ziehen in ein Glasfaserausbaugebiet, welches komplett umgesetzt wurde, unser Straßenzug wurde vollständig erschlossen und alle haben mit Telekom Verträge abgeschlossen. Wir bauen dort derzeit (kein Neubaugebiet) und sind seit Mitte 2024 dran, dass unsere Adresse dort auch aufgenommen wird und wir einen Vertrag abschließen können. Das Bauunternehmen für die Glasfaserleitungen hat uns schriftlich bestätigt, dass diese dort die Leitungen zu unserer Anschrift gelegt haben. Es scheitert nun bei Telekom / GlasfaserPlus daran, unsere Adresse aufzunehmen, obwohl alle Bedingungen vorliegen. Hier kommt aber weder die Telekom noch GalsfaserPLus weiter und vertröstet einen. Es hat 4 Monate gedauert, bis man im Februar 2025 verstanden hat was das Problem ist, wieso wir keinen Vertrag abschließen können und dieses Ticket wird nun immer wieder angestoßen und auf Eskalation gesetzt, damit es mal bearbeitet wird. Leider sehe ich hier kein Weiterkommen, gibt es noch Alternative Lösungen, wie die Adresse endlich aufgenommen werden kann, damit wir den Vertrag endlich schließen können?

Danke