Solved
Adressenänderung in Vertragsdaten (Korrektur ohne Umzug)
2 years ago
Guten Tag,
die Telekom hat meine Postadresse nicht 100% richtig erfasst. Ich kann das bei den hinterlegten Daten im Kundencenter teilweise selber berichtigen, aber bei den Vertragsdaten geht das nicht. Es geht nur um eine Korrektur der Hausnummer: nicht "4", sondern "4a" (ein separates Haus auf demselben Gelände wie die Nr. 4).
Da ich gerade einen neuen Festnetz-Vertrag bei Ihnen abgeschlossen habe und die Telekom weiterhin die falsche Hausnummer in der Korrespondenz benutzt, würde ich das jetzt gerne ein für alle Mal berichtigen lassen.
Setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung.
Besten Dank.
Carl
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6 years ago
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2 years ago
@Carl_C
Das kann an der Hotline (08003301000) erledigt werden, oder alternativ hier auf einen Teamie warten.
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2 years ago
Da ich gerade einen neuen Festnetz-Vertrag bei Ihnen abgeschlossen habe und die Telekom weiterhin die falsche Hausnummer in der Korrespondenz benutzt, würde ich das jetzt gerne ein für alle Mal berichtigen lassen.
Heißt du hast für die falsche Hausnummer bestellt?
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2 years ago
@ CyberSW:
Guten Morgen. Nee, die Adresse hat die Telekom wohl von meinem noch bestehenden Vertrag übernommen. Wie der kleine Fehler ursprünglich reingekommen ist, weiß ich nicht - es lag aber nicht an mir. Die Leitungen der beiden Häuser hängen anscheinend zusammen.
Damit der Fehler sich nicht in alle Ewigkeit fortsetzt, wollte ich versuchen, ihn hier zu klären (und nicht in eine 0800-Warteschleife geraten).
Gruß
Carl
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2 years ago
Eine Mitarbeiterin hat mich gerade angerufen und den Eintrag berichtigt. Das ging sehr schnell! Danke!
Carl
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2 years ago
Eine Mitarbeiterin hat mich gerade angerufen und den Eintrag berichtigt. Das ging sehr schnell! Danke!
Carl
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Carl_C,
vielen Dank für das nette Gespräch. ✨
Ich habe das Ganze im System nun abgeändert. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
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