Adressänderung seit 3 Jahren nicht möglich
vor 3 Jahren
Hallo, vor fast drei Jahren bin ich mit dem Umzugsservice der Telekom umgezogen. Doch wurde meine neue Adresse in der Rechnung nicht hinterlegt. Online ist es mir auch nicht möglich.
Muss ich dafür nun extra in einen Telekom Shop oder lässt sich das online erledigen?
340
0
11
Akzeptierte Lösungen
Alle Antworten (11)
Sortieren
Älteste zuerst
Neueste zuerst
Älteste zuerst
Autor
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
539
0
4
vor 5 Jahren
295
0
5
142
0
3
vor 4 Jahren
2755
0
8
vor 2 Jahren
222
0
2
ak123
vor 3 Jahren
Bitte Kontaktdaten im Profil hinterlegen (und Erreichbarkeitszeiten) das kann nur das Team einsehen. Dann lässt sich das bestimmt beheben!
2
0
Coole Katze
vor 3 Jahren
Hallo @Nadinia ,
was passiert denn, wenn Sie es im Kundencenter versuchen?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/adressdaten-einsehen-aendern
Viel Erfolg,
Coole Katze
1
8
Ältere Kommentare anzeigen
CyberSW
Antwort
von
Coole Katze
vor 3 Jahren
Im Festnetz kann der Kunde die Stammdaten nicht ändern. Die Daten müssen vom Team angepasst werden!
Im Festnetz kann der Kunde die Stammdaten nicht ändern.
Die Daten müssen vom Team angepasst werden!
Davon redet nur keiner?
Hier wird von der Rechnungsadresse gesprochen und die kann der Kunde nach Lust und Laune im Kundencenter hin und her ändern.
Oder spricht man hier nicht von der Rechnungsadresse sondern von dem Stammdaten? @Nadinia
Sind zwei verschiedene paar Schuhe. Das eine kannst du selbst machen, dass andere kann nur der Kundenservice machen.
Das dauert aber auch keine 3 .. evtl. 3 Minuten .. wenn du dich halt beim Kundenservice meldest.
1
Coole Katze
Antwort
von
Coole Katze
vor 3 Jahren
@Coole Katze Im Festnetz kann der Kunde die Stammdaten nicht ändern. Die Daten müssen vom Team angepasst werden!
@Coole Katze
Im Festnetz kann der Kunde die Stammdaten nicht ändern.
Die Daten müssen vom Team angepasst werden!
Hallo @pamperlapescu ,
ich hatte Rechnungsadresse verstanden und die kann ich bei mir editieren. Wenn es Stammdaten sind, geht es natürlich nicht.
Grüße,
Coole Katze
1
pamperlapescu
Antwort
von
Coole Katze
vor 3 Jahren
@Coole Katze
Ich bin einfach mal davon ausgegangen, dass der Umzug nicht richtig abgeschlossen und in dem Zuge auch die Rechnungsadresse auf 'alt' geblieben ist.
Team ist ja informiert, es wird sich sicherlich klären!
noch ein schönes Wochenende
3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Coole Katze
Jonas W.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Nadinia,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Ich helfe dir gerne weiter und werde deine Rechnungsadresse anpassen.
Bevor ich deine Adresse ändere, muss ich dich einmal telefonisch legitimieren. Leider konnte ich auf der Festnetznummer niemanden erreichen, deswegen hinterlege bitte deine aktuelle Rückrufnummer hier in deinem Profil. Sobald getan, gib mir gerne Bescheid und ich melde mich umgehend bei dir. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
1
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von
Nadinia