Seit einigen Tagen - Totalausfall im Bereich Internet! Wir haben, sehr zeitnah, einen Schnellstart Router mit Sim Karte 40 GB erhalten. Schnellstart Router installiert und dann fing das Drama an: KEIN NETZWERK.
Zig Telefonate geführt. Aussage: alles ok!
Nach dem x ten Telefonat wurde dann (Samstag Abend) festgestellt, die mitgelieferte Sim Karte ist nicht aktiviert.
Bis heute behelfe ich mir mit meiner vorhandenen Zweitkarte aus einem alten Handy. (Ja, die Telekom hat mir jede Menge Datenvolumen auf diese Sim Karte gepackt) - ist aber letztendlich nicht zielführend.
Bis heute (Montag 15.50 Uhr) ist niemand in der Lage, die mitgelieferte Sim Karte zu aktivieren? - DAS ist wirklich unfassbar schlecht.
Grade noch die Krönung: Magenta Box haut die Störungsmeldung 50601 raus.
Zu meiner Frage: wie lange wird es wohl noch dauern, bis die Sim Karte aktiviert wird?
Was mache ich jetzt mit der Magenta Box? (Neustart bringt nichts!)
Gelöschter Nutzer
vor 25 Tagen
Magenta Box haut die Störungsmeldung 50601 raus.
Seit einigen Tagen - Totalausfall im Bereich Internet! Wir haben, sehr zeitnah, einen Schnellstart Router mit Sim Karte 40 GB erhalten. Schnellstart Router installiert und dann fing das Drama an: KEIN NETZWERK.
Zig Telefonate geführt. Aussage: alles ok!
Nach dem x ten Telefonat wurde dann (Samstag Abend) festgestellt, die mitgelieferte Sim Karte ist nicht aktiviert.
Bis heute behelfe ich mir mit meiner vorhandenen Zweitkarte aus einem alten Handy. (Ja, die Telekom hat mir jede Menge Datenvolumen auf diese Sim Karte gepackt) - ist aber letztendlich nicht zielführend.
Bis heute (Montag 15.50 Uhr) ist niemand in der Lage, die mitgelieferte Sim Karte zu aktivieren? - DAS ist wirklich unfassbar schlecht.
Grade noch die Krönung: Magenta Box haut die Störungsmeldung 50601 raus.
Zu meiner Frage: wie lange wird es wohl noch dauern, bis die Sim Karte aktiviert wird?
Was mache ich jetzt mit der Magenta Box? (Neustart bringt nichts!)
Die funktioniert sowieso nicht mit dem Schnellstart
0
0
vor 25 Tagen
AHA - Danke! Hätte vielleicht auch jemand von der Telekom im Vorfeld kommunizieren können!
0
0
Gelöschter Nutzer
vor 25 Tagen
Der Schnellstart ist nicht zum TV nutzen da, sondern nur für das tägliche HO, Email , News und das war’s
24
von
Gelöschter Nutzer
vor 17 Stunden
Guten Tag @Nane12 oder @Nane04 .😅
Telefonisch hatte ich gerade keinen Erfolg, um ein Abschlussgespräch zu führen, habe aber einen Gruß auf der Mailbox hinterlassen. 😊
Wenn noch Fragen offen sind, oder weitere Hilfe benötigt wird, lass' es mich gerne wissen. 😊
Viele Grüße Sven
von
Gelöschter Nutzer
vor 17 Stunden
@Sven Ö. ! Leider rufst Du immer an, wenn ich grad mal nicht "greifbar" bin! Ja, Retourenschein gedruckt und der Schnellstart-Router ist schon auf dem Weg zu "Euch". An dieser Stelle sage ich gerne noch einmal DANKE für Deine tolle Unterstützung!
Auch Dank an @Wiebke S. fürs schnelle handeln der Retourenanfrage.
Vllt noch ein kleiner Hinweis; es gibt Kunden, die verfügen über mehrere Kundenkonten und deshalb kann es beim login schon mal zu einer Verwechselung kommen. Da es sich insofern nicht um einen Doppeltaccount handelt, der Kundenbetreuer im Thema war/ist, lasse ich auch den 2ten Account einfach mal bestehen.
Ich wünsche dem gesamten Team eine schöne Restwoche und ein schönes Wochenende!
von
Gelöschter Nutzer
vor 17 Stunden
@Nane04 , ach das kenne ich schon. 😂 Ich rufe meistens ungelegen an, aber das gute ist ja, wir können hier in der Community auch schreiben und verlieren uns nicht aus den Augen. 🤝 Ganz herzlichen Dank für deine Geduld und melde dich gerne, wenn noch etwas ist.
Ich wünsche dir ebenfalls eine entspannte Restwoche und ein tolles Wochenende. 🤗
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 25 Tagen
@Nane12
damit Dich die Teamies kontaktieren können hast Du bestimmt Deine Profil mit den Daten befüllt und dort auch notiert wann man dich erreichen kann?
Gruß
Waage1969
5
von
vor 25 Tagen
Guten Abend @Nane12 , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Aktivierung nochmal angestoßen und melde mich morgen erneut.
Viele Grüße Sven
von
vor 24 Tagen
@Sven Ö. Guten Morgen! Sim Karte ist aktiviert! - Vielen lieben Dank für Deine Unterstützung = BESTER MANN ! Die Magenta TV Box läuft nicht, da warte ich aber jetzt einfach ab, bis der Reparaturtrupp seine Arbeit erledigt hat und alles wieder "normal" läuft!
Ich werde in Zukunft, bei Problemen, viel lieber die Community hier um Rat fragen, anstatt x mal mit der Hotline zu telefonieren!
Herzlichen Dank an alle Beteiligten! und eine schöne Restwoche!
von
vor 24 Tagen
Guten Morgen @Nane12
prima, dass das geklappt hat. 🙂
Wenn sich der Status vom Endgerät nicht ändert, gern nochmal schreiben, wir sind da.
Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von