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vor einem Tag
Hallo @s.cooke
falls noch nicht geschehen, bitte im Profil auch hinterlegen, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Die das Team kontaktieren kann.
Evtl. liegt auch dieses Problem vor:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
Gruss -LERNI-
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vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Hallo @s.cooke,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀
Der Umzugstermin rückt näher, daher verstehe ich deine Eile.
Die Fehlermeldung klingt für mich danach, dass du hier evtl. einen falschen Telekom-Login nutzt für die Anmeldung.
Hast du den richtigen Benutzernamen ausgewählt bzw, den richtigen Vertrag?
Bitte prüfe dies vorab und gib mir hier Bescheid.
Gerne melde ich mich auch telefonisch zurück, solltest du nicht weiterkommen.
Viele Grüße
Anja
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von
vor einem Tag
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von
vor 3 Stunden
Moin @s.cooke,
telefonisch konnte ich dich gerade leider nicht erreichen.
Ich sehe einen anderen Account als die hinterlegte E-Mail-Adresse im Profil.
Damit wir da gemeinsam einmal aufräumen und ausprobieren können, brauche ich dich kurz am Telefon zwecks Legitimierung. :)
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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