Störungsinfo

Update vom 2. September 2014

Hallo in die Runde,

ich habe euch die neusten Informationen zu den vergangenen IP-Ausfällen mitgebracht. Unser Geschäftsführer des Kundenservice, Gero Niemeyer, hat in einer aktuellen Servicenotiz dazu Stellung bezogen. 

Viele Grüße

Claudia

Update vom 29. August 2014

Hallo zusammen, 

gestern ist es vom späten Nachmittag bis zum Abend zu Störungen bei unseren IP-Anschlüssen gekommen. Leider war die Sprachtelefonie nicht uneingeschränkt nutzbar. Die Internetnutzung und das TV-Angebot Entertain konnten problemlos genutzt werden.

Seid versichert, auch wenn alles wieder funktioniert, ist unsere Arbeit noch nicht beendet und wir nehmen diesen Ausfall nicht auf die leichte Schulter. Gemeinsam mit dem Hersteller der IP-Infrastruktur Ericsson arbeiten wir intensiv an der Fehleranalyse, um weitere Einschränkungen in der Zukunft ausschließen zu können. Daran arbeitet eine spezielle Taskforce. Ziel ist es, so schnell wie möglich - gemeinsam mit dem Hersteller der IP-Infrastruktur Ericsson - das Fehlerbild zu klären. Sollte die IP-Telefonie bei dem einen oder anderen noch nicht wieder funktionieren, hilft es, den Router für einige Minuten vom Strom zu trennen und neu zu starten.

Viele Grüße 

Ann-Christin 

Info vom 28. August 2014

Hallo in die Runde,

ich kann mir vorstellen, dass es wirklich ärgerlich ist, aber aktuell gibt es tatsächlich Einschränkungen bei der IP-Telefonie. Wir sind an der Behebung des Fehlers bereits dran. Ein Ende der Beeinträchtigungen können wir derzeit leider noch nicht nennen. Bitte den Router nicht vom Strom trennen. Internet und Fernsehen sind nicht betroffen. Sobald der Fehler behoben ist, funktioniert die Telefonie automatisch wieder.

Dass die Beeinträchtigung wiederholt in einem kurzen Zeitraum auftritt, bedauern wir sehr. Wir bitten euch, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir melden uns bei euch, sobald neue Infos vorliegen. 

Viele Grüße

Claudia

28.08.14 16:26:37 Anmeldung der Internetrufnummer 0391******war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 503

28.08.14 16:25:57 Anmeldung der Internetrufnummer 0391****** war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

28.08.14 15:56:13 Anmeldung der Internetrufnummer 0391****** war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

28.08.14 15:55:24 Anmeldung der Internetrufnummer 0391****** war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

28.08.14 15:35:28 Anmeldung der Internetrufnummer 0391***** war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

28.08.14 15:34:21 Anmeldung der Internetrufnummer 0391***** war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 503

28.08.14 15:33:31 Anmeldung der Internetrufnummer 0391***** war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 503

28.08.14 15:33:03 Anmeldung der Internetrufnummer 0391***** war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 503

28.08.14 15:24:06 Anmeldung der Internetrufnummer 0391***** war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.