Kündigeranschluss DP/Universal Kündigertarif Surf Comfort

Question

Hallo Telekom hilft Team, im Rahmen der All-IP Umstellung wurde mein bisheriger Call & Surf Comfort (5) Universal von der Telekom gekündigt.Am 04.08. wurde ich ungefragt auf einen 'Kündigeranschluss DP/Universal Kündigertarif Surf Comfort' umgestellt. Mit diesem fängt an der Hotline keiner etwas an. Nach mehreren Anläufen erhielt ich das Angebot den MagentaZuhause M Tarif in den ersten 12 Monaten für 19,95 und danach für 39,95 buchen zu können. Ich bat um Bedenkzeit und wollte heute die Vertragsveränderung beauftragen. Mein ersten Telefonat heute ergab die Auskunft, dass es diese Konditionen noch nie gab. Beim zweiten Anruf wurden die Konditionen nicht angezweifelt, der Mitarbeiter vom Kundencenter Mannheim konnte jedoch keine Vertragsumstellung durchführen. Er habe müsse zuerst die Kündigung stornieren, was er getan habe, eine Vetragsänderung sei erst morgen möglich. Bitte helfen Sie mir dringend weiter. Was kostet eigentlich einen Rufnummernportierung im Festnetz zu einem anderen Anbeiter? Viele Dank für Ihre Hilfe.

Daniela B. · Answer

Hallo @jakom,ein herzliches willkommen in unserer Mitte. Ich würde mir gerne einen Überblick verschaffen. Hinterlegen Sie doch bitte einmal Ihre Kundendaten in ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich dann freuen. Viele GrüßeDaniela B.

Daniela B. · Answer

Hallo @jakom,das Angebot stammt von den Kollegen der Kündigerrückgewinnung. Es handelt sich hierbei um spezielle Angebote, die nicht jeder buchen kann. Wir leider auch nicht. Sie können gerne versuchen über die Kündigerrückgewinnungshotline 0800 / 330 2676 noch einmal ein ähnliches Angebot zu bekommen. Viele GrüßeDaniela B.

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