Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einigen Wochen habe ich die Problematik, dass die DSL-Synchronisierung alle 3 Stunden wegbricht.

Aus den Ereigniss-Logs lässt sich folgendes ableiten:

14.02.16 12:24:44 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 50206/10046 kbit/s).
14.02.16 12:22:48 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
14.02.16 12:22:48 Internetverbindung wurde getrennt.
14.02.16 12:22:43 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Alle 3 Stunden wiederholt sich die ganze Prozedur.

Es existiert bereits ein Ticket bei der Telekom:

Ticket:  [editiert]

Ein Techniker eines Subunternehmers war bereits da.

Die Leitung wurde galvanisch geprüft und es wurde ein anderer Port getestet.
Der Fehler bleibt bestehen.

Mit einem ARGUS -Testgerät konnte der Techniker feststellen, dass auf der Leitung Retransm. Fehler hochzählen.
Eine Lösung hatte er aber auch nicht. Er hatte ein ähnliches Problem bei einem anderen Kunden im Hinterkopf.

Der Wert für die Störabstandsmarge in Senderichtung tickt mit der Zeit von 14 auf 0 runter sodass dann die Leitung zusammenbricht. 
Er sagte mir, dass er das Problem an die Telekom weiterleitet und diese sich meldet.

Dieses ist noch nicht geschehen...

Das Phänomen, dass der Wert für die Störabstandsmarge in Sendderichtung runtertickt kann ich auch beobachten (siehe Screenshot). Je geringer dieser Wert, je höher auch die Fehler. Sobald der Wert dann 0 erreicht, hat der Router keinen Sync mehr und es dauert 3 Min. bis der Sync wieder steht.

Wie sieht das weitere Vorgehen aus?

Ich habe meinen Router (aktuelle Fritzbox 7490) bereits von der aktuellen Firmware 6.51 auf 6.50 und dann auf 6.30 gedowngraded, um dort einen Fehler auszuschließen.

Ich bitte um weiteren Support, da es kein Dauerzustand ist, min. 10 mal am Tag für min. 3 Minuten ohne Internet / Telefon zu sein.

Es handelt sich um einen VDSL-Anschluss (Vectoring, 50mbit / 10mbit).

Mit freundlichen Grüßen

Marc

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